Κύπρος

Τι λένε οι Κύπριοι για την εξυπηρέτηση τους στα ταχυδρομεία (ΒΙΝΤΕΟ)

ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ

της Αθηνάς Χάλκου

Θετικό πρόσημο στα Κυπριακά ταχυδρομεία, δίνουν οι πολίτες, σύμφωνα με Πανεπιστημιακή μελέτη.

Βασιλική Αναστασιάδου, Υπουργός Μεταφορών, Επικοινωνιών και Έργων
"Να εκφράσω την ικανοποίηση μου για τα αποτελέσματα όπου φαίνεται ότι οι πελάτες εκφράζουν την ικανοποίηση τους για τις υπηρεσίες που προσφέρουν τα κυπριακά ταχυδρομεία, ιδιαίτερη σημασία στις υπηρεσίες που προσφέρουν οι άνθρωποι του ταχυδρομείου."

Τα αποτελέσματα της έρευνας κατέγραψαν ικανοποίηση σε παρόμοια επίπεδα με αντίστοιχους οργανισμούς στην ΕΕ και ΗΠΑ, δηλαδή κοντά στο 80%. Για το έτος 2018, η συνολική ικανοποίηση ανέρχεται στο 76,5%.

"Το 1/5 του δείγματος δηλώνει απόλυτα ικανοποιημένο."

Δηλώσεις:
"Μόλις μπω με εξυπηρετούν."
"Ναι, είμαι πολύ ευχαριστημένη. Είστε τακτική πελάτης; Ναι, μπορώ να πω ναι έχω και θυρίδα."

Η ευγένεια των λειτουργών εξυπηρέτησης πήρε το πιο ψηλό ποσοστό,  ενώ τα κτήρια, ο εξοπλισμός και τα υλικά που χρησιμοποιούνται για την εκτέλεση της υπηρεσίας έλαβαν χαμηλότερα ποσοστά ικανοποίησης.

Δηλώσεις:
"Ακούτε παράπονα από τους πελάτες σας; Τα παράπονα είναι σχετικά αν καθυστερήσουν τα πακέτα στα αεροδρόμια τα ακούμε εμείς."
"Είναι πάντα ευγενικοί, χαμογελαστοί. Η ταχύτητα ; Αυτό εξαρτάται από το τι πληρώνεις."

37% των πελατών ωστόσο έχουν κάποιο παράπονο. Τα πλείστα παράπονα αφορούν καθυστερήσεις παραλαβής επιστολής/πακέτου.

Δήλωση:
"Το μόνο παράπονο είναι το ωράριο. Κλείνουν η ώρα 15:00"

Υπουργός Μεταφορών, Επικοινωνιών και Έργων
"Υπάρχει μια απόφαση για να γίνουν μια εταιρεία ιδιωτικού δικαίου, έτσι ώστε να είναι πιο ευέλικτα τα ταχυδρομεία  και να αντεπεξέρχονται στον ανταγωνισμό. Αυτό τώρα είναι στο στάδιο που συζητείται από άποψη προσωπικού."

Σε σχέση με την ηλεκτρονική παρουσία των Κυπριακών Ταχυδρομείων και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, φαίνεται πως η ιστοσελίδα βοηθά μεν το κοινό, το οποίο όμως δεν την επισκέπτεται στην συντριπτική του πλειοψηφία.

Επόμενο άρθρο

Κατέβηκε από το λεωφορείο και άφησε την 10χρονη κόρη της μόνη της (ΒΙΝΤΕΟ)

Το 10χρονο κοριτσάκι εντοπίστηκε να περιπλανιέται μονάχο του στους δρόμους της Λεμεσού
15/01/2019 - 20:57

ΣχετικέςΕιδήσεις

Επιστρατεύουν drones για μεταφορά πακέτων τα Κυπριακά Ταχυδρομεία

Εκτιμάται να εφαρμοστεί τέλος 2019 αρχές 2020
17/01/2019 - 18:18

Ο Άγιος Βασίλης απαντά και φέτος στα γράμματα των παιδιών

Πότε θα λειτουργήσει η νέα υπηρεσία Post2Santa με την τεχνολογική υποστήριξη της CYTA
03/12/2018 - 12:56

Υπ. Μεταφορών: Στηρίζουμε τον εκσυγχρονισμό των κυπριακών ταχυδρομείων

"Παρά τις τεχνολογικές εξελίξεις διατηρούν το ρόλο τους" είπε η Βασιλική Αναστασιάδη
20/10/2018 - 16:42

Για νέα απάτη μέσω Facebook και SMS προειδοποιούν οι αρχές (ΒΙΝΤΕΟ)

Τα μέλη της κομπίνας παριστάνουν ότι είναι τα κυπριακά ταχυδρομεία
24/08/2018 - 20:45

Νέα απάτη μέσω sms και messenger από τα "Ταχυδρομεία Κύπρου"

Δείτε το μήνυμα με το οποίο εξαπατούν τους πολίτες και τις συστάσεις της Αστυνομίας
24/08/2018 - 08:55

Εσύ έχεις στείλει το γράμμα σου στον Άγιο Βασίλη;

Τα Κυπριακά ταχυδρομεία γίνονται ξανά βοηθοί του και δίνουν χαρά σε όλα τα παιδάκια
12/12/2017 - 13:16

περισσότερες ειδήσεις

Κύπρος

Άνδρας έπεσε από σκάλα και έχασε τη ζωή του

Τον βρήκε ο γιος του αναίσθητο και τηλεφώνησε στην Αστυνομία

«Ήμουν χρήστης για 20 χρόνια, άρχισα στα 13 μου, δοκίμασα τα πάντα» (ΒΙΝΤΕΟ)

Συγκλονιστική μαρτυρία για τον εφιάλτη των ναρκωτικών και την πορεία προς την απεξάρτηση
Ελλάδα

Πλαστό χαρτονόμισμα των 50 ευρώ είχε για υδατογράφημα ένα...πόκεμον (ΦΩΤΟ)

Αντί το πορτρέτο της Θεάς Ευρώπης σχεδίασαν τον Mew

Βρέθηκε πτώμα τυλιγμένο σε σεντόνι δεμένο χειροπόδαρα στο Χαλάνδρι

Εξαφανισμένη η Γερμανίδα σύζυγος του πτώματος

18 θάνατοι μέσα σε μια εβδομάδα λόγω Γρίπης Α στην Ελλάδα

Στους 74 ο συνολικός αριθμός των ατόμων που έχουν χάσει τη ζωή τους
Διεθνή

Κλείνει τα σύνορα με τη Βραζιλία ο Μαδούρο

Αντικρούει τις απειλές Τραμπ και δρομολογεί να κλείσει τα σύνορα και με τη Κολομβία

Στους 70 οι νεκροί από πυρκαγιά σε πολυκατοικία στο Μπαγκλαντές (ΒΙΝΤΕΟ)

Άλλοι 50 έχουν τραυματιστεί και ο αριθμός των θυμάτων μπορεί να αυξηθεί

Πρώην υπάλληλος πίσω από τις "επιθέσεις" με drone στο Γκάτγουικ

Ανάγκασαν το αεροδρόμιο να καθηλώσει τα αεροπλάνα για μέρες μέσα στα Χριστούγεννα

tv news

Ο βιολογικός γιος της Ελένης της πόρνης στις «24 ΩΡΕΣ» του ALPHA αυτό το Σάββατο

Τα ναρκωτικά, οι φυλακές και η ψυχολογική κατάρρευση σε ηλικία 13 χρόνων... (ΒΙΝΤΕΟ)
Alpha TV Κύπρου

Ο Μιχάλης δεν μπορεί να κρύψει τη λύπη του κάθε φορά που συναντά τη Μαρίνα...

Παράλληλα η Έλλη παρακολουθεί τον Κωστή... «Γυναίκα Χωρίς Όνομα» Παρασκευή Νέο Επεισόδιο
Alpha TV Κύπρου

δείτε σήμερα

Παρ, 22/02/2019 - 09:30DEAL
Παρ, 22/02/2019 - 10:15ΓΥΝΑΙΚΑ ΧΩΡΙΣ ΟΝΟΜΑ
Παρ, 22/02/2019 - 11:00ALPHA ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ
Παρ, 22/02/2019 - 13:00ΕΛΕΝΗ
Παρ, 22/02/2019 - 15:30ΜΕ ΑΓΑΠΗ ΧΡΙΣΤΙΑΝΑ
Παρ, 22/02/2019 - 17:40DEAL
Παρ, 22/02/2019 - 18:00ALPHA NEWS
Παρ, 22/02/2019 - 18:10DEAL
Παρ, 22/02/2019 - 18:40ΓΥΝΑΙΚΑ ΧΩΡΙΣ ΟΝΟΜΑ
Παρ, 22/02/2019 - 19:30ΤΟ ΣΟΪ ΣΟΥ
Παρ, 22/02/2019 - 20:20ALPHA NEWS
Παρ, 22/02/2019 - 21:15ΛΟΥΗΣ NIGHT SHOW
Παρ, 22/02/2019 - 23:40Η ΦΑΜΙΛΙΑ
Σάβ, 23/02/2019 - 01:15ΓΥΝΑΙΚΑ ΧΩΡΙΣ ΟΝΟΜΑ
Σάβ, 23/02/2019 - 02:00ΜΠΛΕ
Σάβ, 23/02/2019 - 02:4524 ΩΡΕΣ
Σάβ, 23/02/2019 - 03:30ΜΠΛΕ
Σάβ, 23/02/2019 - 04:15ΜΕ ΑΓΑΠΗ ΧΡΙΣΤΙΑΝΑ
Σάβ, 23/02/2019 - 06:15DEAL
Σάβ, 23/02/2019 - 07:0060' ΕΛΛΑΔΑ
Σάβ, 23/02/2019 - 08:30ΕΛΑ ΣΤΗ ΘΕΣΗ ΜΟΥ