Κύπρος

Τι λένε οι Κύπριοι για την εξυπηρέτηση τους στα ταχυδρομεία (ΒΙΝΤΕΟ)

ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ

της Αθηνάς Χάλκου

Θετικό πρόσημο στα Κυπριακά ταχυδρομεία, δίνουν οι πολίτες, σύμφωνα με Πανεπιστημιακή μελέτη.

Βασιλική Αναστασιάδου, Υπουργός Μεταφορών, Επικοινωνιών και Έργων
"Να εκφράσω την ικανοποίηση μου για τα αποτελέσματα όπου φαίνεται ότι οι πελάτες εκφράζουν την ικανοποίηση τους για τις υπηρεσίες που προσφέρουν τα κυπριακά ταχυδρομεία, ιδιαίτερη σημασία στις υπηρεσίες που προσφέρουν οι άνθρωποι του ταχυδρομείου."

Τα αποτελέσματα της έρευνας κατέγραψαν ικανοποίηση σε παρόμοια επίπεδα με αντίστοιχους οργανισμούς στην ΕΕ και ΗΠΑ, δηλαδή κοντά στο 80%. Για το έτος 2018, η συνολική ικανοποίηση ανέρχεται στο 76,5%.

"Το 1/5 του δείγματος δηλώνει απόλυτα ικανοποιημένο."

Δηλώσεις:
"Μόλις μπω με εξυπηρετούν."
"Ναι, είμαι πολύ ευχαριστημένη. Είστε τακτική πελάτης; Ναι, μπορώ να πω ναι έχω και θυρίδα."

Η ευγένεια των λειτουργών εξυπηρέτησης πήρε το πιο ψηλό ποσοστό,  ενώ τα κτήρια, ο εξοπλισμός και τα υλικά που χρησιμοποιούνται για την εκτέλεση της υπηρεσίας έλαβαν χαμηλότερα ποσοστά ικανοποίησης.

Δηλώσεις:
"Ακούτε παράπονα από τους πελάτες σας; Τα παράπονα είναι σχετικά αν καθυστερήσουν τα πακέτα στα αεροδρόμια τα ακούμε εμείς."
"Είναι πάντα ευγενικοί, χαμογελαστοί. Η ταχύτητα ; Αυτό εξαρτάται από το τι πληρώνεις."

37% των πελατών ωστόσο έχουν κάποιο παράπονο. Τα πλείστα παράπονα αφορούν καθυστερήσεις παραλαβής επιστολής/πακέτου.

Δήλωση:
"Το μόνο παράπονο είναι το ωράριο. Κλείνουν η ώρα 15:00"

Υπουργός Μεταφορών, Επικοινωνιών και Έργων
"Υπάρχει μια απόφαση για να γίνουν μια εταιρεία ιδιωτικού δικαίου, έτσι ώστε να είναι πιο ευέλικτα τα ταχυδρομεία  και να αντεπεξέρχονται στον ανταγωνισμό. Αυτό τώρα είναι στο στάδιο που συζητείται από άποψη προσωπικού."

Σε σχέση με την ηλεκτρονική παρουσία των Κυπριακών Ταχυδρομείων και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, φαίνεται πως η ιστοσελίδα βοηθά μεν το κοινό, το οποίο όμως δεν την επισκέπτεται στην συντριπτική του πλειοψηφία.

Επόμενο άρθρο

Κατέβηκε από το λεωφορείο και άφησε την 10χρονη κόρη της μόνη της (ΒΙΝΤΕΟ)

Το 10χρονο κοριτσάκι εντοπίστηκε να περιπλανιέται μονάχο του στους δρόμους της Λεμεσού
15/01/2019 - 20:57

ΣχετικέςΕιδήσεις

Απάτη στο όνομα των...Κυπριακών Ταχυδρομείων (ΒΙΝΤΕΟ)

Το μήνυμα που λαμβάνουν εκατοντάδες πολίτες στα κινητά τους τηλέφωνα
15/07/2019 - 21:53

Επιστρατεύουν drones για μεταφορά πακέτων τα Κυπριακά Ταχυδρομεία

Εκτιμάται να εφαρμοστεί τέλος 2019 αρχές 2020
17/01/2019 - 18:18

Ο Άγιος Βασίλης απαντά και φέτος στα γράμματα των παιδιών

Πότε θα λειτουργήσει η νέα υπηρεσία Post2Santa με την τεχνολογική υποστήριξη της CYTA
03/12/2018 - 12:56

Υπ. Μεταφορών: Στηρίζουμε τον εκσυγχρονισμό των κυπριακών ταχυδρομείων

"Παρά τις τεχνολογικές εξελίξεις διατηρούν το ρόλο τους" είπε η Βασιλική Αναστασιάδη
20/10/2018 - 16:42

Για νέα απάτη μέσω Facebook και SMS προειδοποιούν οι αρχές (ΒΙΝΤΕΟ)

Τα μέλη της κομπίνας παριστάνουν ότι είναι τα κυπριακά ταχυδρομεία
24/08/2018 - 20:45

Νέα απάτη μέσω sms και messenger από τα "Ταχυδρομεία Κύπρου"

Δείτε το μήνυμα με το οποίο εξαπατούν τους πολίτες και τις συστάσεις της Αστυνομίας
24/08/2018 - 08:55

περισσότερες ειδήσεις

Κύπρος

Έπεσαν οι υπογραφές για αναβάθμιση και συντήρηση οδικού φωτισμού στη Λάρνακα

Τι περιλαμβάνει η σύμβαση και πότε αναμένεται να ολοκληρωθούν τα έργα

Ρολόγια και μετρητά αξίας 17.000 ευρώ έκαναν "φτερά" από οικία στο Παραλίμνι

Παραβίασαν την πόρτα εισόδου και έδρασαν ανενόχλητοι

45 χρόνια από την μαύρη επέτειο της τουρκικής εισβολής (ΒΙΝΤΕΟ&ΦΩΤΟ)

Η Κύπρος τιμά τους ήρωές της - Πανηγύρια ντροπής στα κατεχόμενα
Ελλάδα

Άγρια συμπλοκή κρατουμένων σε φυλακές στα Χανιά

Με σοβαρά τραύματα μεταφέρθηκαν στο νοσοκομείο δυο πρόσωπα

Ρήγμα της Πάρνηθας που δεν ενεργοποιήθηκε το 1999 προκάλεσε το σεισμό στην Αθήνα

"Έχουμε μάθει να ζούμε με σεισμούς" δήλωσε ο Έλληνας Πρωθυπουργός
Διεθνή

Εκρήξεις στο ηφαίστειο Ουμπίνας στο Περού (ΒΙΝΤΕΟ&ΦΩΤΟ)

Απομάκρυνση των κατοίκων από τα σπίτια τους διέταξαν οι Αρχές

"Έφυγε" ο διάσημος αρχιτέκτονας Σέσαρ Πέλι

Ίσως το πιο διάσημο αρχιτεκτόνημα του είναι οι δίδυμοι πύργοι της Πετρόνας

Τουλάχιστον 10 νεκροί μετά την έκρηξη σε εργοστάσιο στην Κίνα (ΦΩΤΟ)

Άλλοι 5 άνθρωποι αγνοούνται ενώ οι τραυματίες ανέρχονται στους 19

tv news

Ο χωρισμός της Αντιγόνης πέφτει σαν κεραυνός εν αιθρία πάνω σε Βούλα και Μηνά...

Νέα ξεκαρδιστικά επεισόδια της «Μουρμούρας»! Δείτε τις περιλήψεις της εβδομάδας...
Alpha TV Κύπρου

Ο Χρήστος Φερεντίνος από την καινούρια σεζόν φέρνει τα «Πάνω Κάτω» στον Alpha!

2 παίκτες, 2 κερκίδες, 2 ομάδες, πολλά βραχιολάκια! Δήλωσε και εσύ συμμετοχή τώρα! (VIDEO)
Alpha TV Κύπρου

δείτε σήμερα

Σάβ, 20/07/2019 - 17:50ALPHA NEWS
Σάβ, 20/07/2019 - 18:00ΕΛΑ ΣΤΗ ΘΕΣΗ ΜΟΥ
Σάβ, 20/07/2019 - 19:40ΤΟ ΣΟΪ ΣΟΥ
Σάβ, 20/07/2019 - 20:20ALPHA NEWS
Σάβ, 20/07/2019 - 21:1524 ΩΡΕΣ
Κυρ, 21/07/2019 - 00:15Η ΦΑΜΙΛΙΑ
Κυρ, 21/07/2019 - 01:00ΜΕΤΑ ΤΑ ΜΕΣΑΝΥΧΤΑ
Κυρ, 21/07/2019 - 06:15DEAL
Κυρ, 21/07/2019 - 07:0060' ΕΛΛΑΔΑ
Κυρ, 21/07/2019 - 09:15ΕΛΑ ΣΤΗ ΘΕΣΗ ΜΟΥ
Κυρ, 21/07/2019 - 10:45ΑΣΤΕΡΑΣ ΡΑΧΟΥΛΑΣ
Κυρ, 21/07/2019 - 11:30ΘΑ ΣΕ ΔΩ ΣΤΟ ΠΛΟΙΟ
Κυρ, 21/07/2019 - 15:20Η ΦΑΜΙΛΙΑ