Σάλος έχει προκληθεί μετά την αποκάλυψη ότι βάζει λουκέτο η αεροπορική εταιρεία Cobalt. Εκατοντάδες πολίτες που έχουν κλείσει εισιτήρια με την αεροπορική εταιρεία, ψάχνουν να βρουν τον τρόπο για να επιλύσουν το πρόβλημα που έχει δημιουργηθεί, καθώς επιθυμούν είτε να ταξιδέψουν με άλλη εταιρεία, είτε να τους επιστραφούν τα χρήματα τους πίσω.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Κατάσταση έκτακτης ανάγκης στο Αεροδρόμιο Λάρνακας λόγω Cobalt
Ο Σύνδεσμος Καταναλωτών Κύπρου, αναγράφει στην ιστοσελίδα του τα δικαιώματα του αεροπορικού επιβάτη σε περίπτωση που αναβληθεί η πτήση.
Στην συγκεκριμένη περίπτωση εταιρείας, όλες οι πτήσεις για το επόμενο διάστημα ματαιώνονται. Αρμόδια για τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν πολίτες με τις αεροπορικές εταιρείες είναι η Πολιτική Αεροπορία.
Εν τω μεταξύ όπως αναφέρουν πληροφορίες, προτεραιότητα θα δοθεί στους επιβάτες που πρέπει να επαναπατριστούν. Είτε αυτοί είναι Κύπριοι στο εξωτερικό, είτε αυτοί είναι τουρίστες στην Κύπρο. Όσοι από τους πολίτες έχουν κλείσει και έχουν πληρώσει αεροπορική εισιτήριο στην εταιρεία Cobalt θα πρέπει να υποβάλουν τα παράπονά τους στην Πολιτική Αεροπορία.
Η Υπουργός Μεταφορών Βασιλική Αναστασιάδου δήλωσε ότι το Υπουργείο Μεταφορών χωρίς να έχει οποιαδήποτε νομική υποχρέωση θα φροντίσει να διευκολύνει το επιβατικό κοινό.
Δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών
Όπως αναφέρεται στην ιστοσελίδα του Συνδέσμου Καταναλωτών Κύπρου εάν η πτήση έχει ματαιωθεί, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να δώσει στον καταναλωτή την επιλογή μεταξύ επιστροφής αντίτιμου του εισιτήριου ή εξασφάλιση εναλλακτικού τρόπου μετάβασης στον τελικό προορισμό. Μπορεί επίσης να έχει δικαίωμα για επιπρόσθετη χρηματική αποζημίωση (€125-€600) κάτω υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
Σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα για επιστροφή του αντίτιμου του εισιτήριου ή εξασφάλιση εναλλακτικού τρόπου μετάβασης στον τελικό προορισμό. Έχει επίσης το δικαίωμα για χρηματική αποζημίωση. Εάν επιλέξει τον εναλλακτικό τρόπο μετάβασης στον τελικό προορισμό του, έχει το δικαίωμα για περαιτέρω βοήθεια, εάν χρειαστεί.
Εάν έχει επιβαρυνθεί από άρνηση επιβίβασης, ακύρωση ή μεγάλη καθυστέρηση και η αεροπορική εταιρεία δεν σέβεται τα δικαιώματά του, να παραπονεθεί στο Τμήμα Πολιτικής Αεροπορίας ή τηλεφωνικά στο 22 404102.
Που μπορεί να αποταθεί ο καταναλωτής
Για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίσει μπορεί να επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας.
Αν η αεροπορική εταιρεία εξακολουθεί να μην εκπληρώνει τις υποχρεώσεις της, τότε μπορεί να απευθυνθεί
- Στον Κυπριακό Σύνδεσμο Καταναλωτών στο τηλέφωνο 700 00 700
- Εάν ο επιβάτης πιστεύει ότι δεν τηρήθηκε η νομοθεσία, πρέπει ο/η ίδιος να ενημερώσει σχετικά την Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας στο τηλέφωνο +357 22404152 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση director@dca.mcw.gov.cy
- Όταν επιβάτης υποστεί ζημιά από μη τήρηση της κοινοτικής νομοθεσίας, μπορεί να εξετάσει το ενδεχόμενο άσκησης ιδιωτικής αγωγής στα πολιτικά δικαστήρια.
Μπορείτε να βρείτε τη φόρμα παραπόνων της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τους αεροπορικούς επιβάτες εδώ.
