Mόνο ηλεκτρονικά και τηλεφωνικά η εξυπηρέτηση πελατών της ΑΗΚ λόγω κορωνοϊού

Κλειστά για το κοινό μέχρι και την 16η Απριλίου 2020 θα είναι τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών (ΚΕΠ) της Αρχής Ηλεκτρισμού Κύπρου (ΑΗΚ), σύμφωνα με τα μέτρα πρόληψης και προστασίας της υγείας της Πολιτείας απέναντι στον κορωνοϊό. Η ΑΗΚ αναφέρει σε ανακοίνωση ότι στο διάστημα αυτό, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να εξυπηρετούνται είτε ηλεκτρονικά είτε τηλεφωνικά, με τους ακόλουθους τρόπους: 

  • Αναφορικά με αιτήσεις για νέους πελάτες, συνδέσεις, αποσυνδέσεις και μεταβιβάσεις, η ΑΗΚ αναφέρει ότι οι υπηρεσίες αυτές προσφέρονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μέσω τηλεομοιοτυπίας (φαξ). 
  • Η εξόφληση των λογαριασμών, σύμφωνα με την ΑΗΚ, μπορεί να γίνει με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, μέσω της ιστοσελίδας της ΑΗΚ www.eac.com.cy, μέσω της δωρεάν εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα EAC Mobile App και μέσω των ιστοσελίδων τραπεζικών ιδρυμάτων.

Σύμφωνα με την ΑΗΚ, για την ηλεκτρονική πληρωμή του λογαριασμού χρειάζονται ο αριθμός λογαριασμού της ΑΗΚ, το ακριβές ποσό και τα ψηφία ελέγχου, πληροφορίες οι οποίες αναγράφονται στο τιμολόγιο του Λογαριασμού της ΑΗΚ. Αναφέρει επίσης ότι η πληρωμή μπορεί να γίνεται και με πάγια Εντολή Πληρωμής (Direct Debit) αλλά και με έμβασμα μέσω e-banking όπου θα πρέπει απαραίτητα να σημειώνεται ο Αριθμός Λογαριασμού της ΑΗΚ ο οποίος αναγράφεται στο κάθε τιμολόγιο.
 
Τα στοιχεία του Τραπεζικού λογαριασμού της ΑΗΚ στον οποίο θα γίνονται τα εμβάσματα είναι:

Τράπεζα Κύπρου
Swift: BCYPCY2N
Αρ. Λογαριασμού:  357005097083
IBAN:  CY87002001950000357005097083

Μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας
---------------
Αναφορικά με την τηλεφωνική επικοινωνία για εξόφληση λογαριασμού της ΑΗΚ, η Αρχή αναφέρει ότι αυτό θα πρέπει να γίνεται με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, επικοινωνώντας με λειτουργό της ΑΗΚ, καλώντας στα κατά τόπους ΚΕΠ. Η ΑΗΚ αναφέρει επίσης ότι, όλοι οι τρόποι εξόφλησης Λογαριασμών που αναφέρονται πιο πάνω, ισχύουν και για όσους Λογαριασμούς έχει παρέλθει η τελευταία ημερομηνία πληρωμής η οποία ορίζεται στο κάθε τιμολόγιο.

Επικοινωνία με τα ΚΕΠ
----------------
Επιπλέον, η ΑΗΚ αναφέρει ότι οι Λειτουργοί Εξυπηρέτησης Πελατών της ΑΗΚ θα βρίσκονται στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών (ΚΕΠ) και θα εξυπηρετούν τους πελάτες τηλεφωνικώς. Επιπρόσθετα, αναφέρει ότι για οτιδήποτε έχει σχέση με τους λογαριασμούς των πελατών της ΑΗΚ, το τηλεφωνικό κέντρο 1818 είναι στη διάθεση του κοινού. Τέλος, η ΑΗΚ αναφέρει ότι σε αυτές τις δύσκολες ώρες για τον τόπο και τους συμπολίτες μας, στέκεται στο πλευρό της κοινωνίας, διασφαλίζοντας την απρόσκοπτη παραγωγή, μεταφορά, διανομή και προμήθεια ηλεκτρικού ρεύματος. Πάντα με προτεραιότητες την αποτελεσματική εξυπηρέτηση και υποστήριξη των καταναλωτών, καταλήγει.

Πηγή
ΚΥΠΕ
Επόμενο άρθρο

Δώστε διευκολύνσεις στους βιώσιμους πελάτες, λέει ο CEO της Τράπεζας Κύπρου

"Δεν πρέπει να αφήσουμε να κλείσουν οι επιχειρήσεις που σώζονται"
23/03/2020 - 20:11

ΣχετικέςΕιδήσεις

ΦΩΤΟ: Έστησαν πικ-νικ λίγες ώρες πριν τα νέα μέτρα

Τραπεζομάντηλα, πετσέτες και πανό διαμαρτυρίας "στρώθηκαν" σε Λεμεσό και Λευκωσία
28/11/2021 - 15:47

Σε αυτά τα σημεία θα γίνονται δωρεάν rapid tests τη Δευτέρα (ΠΙΝΑΚΑΣ)

Πού θα βρίσκονται οι μονάδες δειγματοληψίας για τους δικαιούχους
28/11/2021 - 13:58

"Καμπάνα" 8 χιλ. ευρώ σε μπαρ: Υπάλληλοι χωρίς safepass και θαμώνες που χόρευαν

Καταγγέλθηκαν συνολικά 12 υπεύθυνοι υποστατικών για παραβίαση των διαταγμάτων
28/11/2021 - 12:26

Ξεσπά ο Δρ. Αβραάμ: "Είμαστε οι πιο κακομαθημένοι πολίτες του κόσμου"

Τόνισε ότι χωρίς μέτρα είναι αναπόφευκτο το κλείσιμο σχολείων
28/11/2021 - 12:11

Ματίνα Παγώνη: "Δεν χρειάζεται πανικός για τη μετάλλαξη Όμικρον, την περιμέναμε"

Υποστήριξε ότι θα ήταν λάθος ένα lockdown με 67% του πληθυσμού εμβολιασμένο
28/11/2021 - 11:11

Έφτασε και στην Αυστραλία η μετάλλαξη "Όμικρον": Δύο επιβεβαιωμένα κρούσματα

Πρόκειται για ταξιδιώτες που έφτασαν στο Σίδνεϊ από το νότιο τμήμα της Αφρικής
28/11/2021 - 10:25

περισσότερες ειδήσεις

Κύπρος

Αποκαλυπτικά στοιχεία: Κατέληξαν 63 εμβολιασμένοι, 525 ανεμβολίαστοι (ΒΙΝΤΕΟ)

Πήραν την ανηφόρα οι εμβολιασμοί μετά τις ανακοινώσεις νέων μέτρων

Αναβρασμός για την "Omicron": Έρχονται πιο αυστηρά μέτρα; (BINTEO)

Τρέχει να προλάβει τα χειρότερα το Υπουργείο Υγείας - Στα σκαριά νέο διάταγμα
Ελλάδα

Τραγωδία στην Ελλάδα: Δυο νεκροί μετά από πτώση οχήματος σε λιμάνι

Τους δυο άτυχους ηλικιωμένους εντόπισε δύτης

Δεκαπεντάχρονος σημάδεψε αστυνομικούς με ψεύτικο πιστόλι

Χάρη στον επαγγελματισμό τους το περιστατικό είχε αίσιο τέλος

"Πτώση" κρουσμάτων στην Ελλάδα, παραμένουν εκατοντάδες οι διασωληνωμένοι

Σε 3.823 ανέρχονται τα νέα κρούσματα κορωνοϊού, καταγράφηκαν πάνω από 90 θάνατοι
Διεθνή

Απλώνει επικίνδυνα τα πλοκάμια της στη Ευρώπη η "Ομικρον" (ΒΙΝΤΕΟ&ΦΩΤΟ)

Η αντίδραση Ν. Αφρικής: "Ανιχνεύσαμε τη μετάλλαξη και μας τιμωρούν"

Πρόεδρος Κομισιόν για νέα μετάλλαξη: «Πρέπει να κερδίσουμε χρόνο»

Προέτρεψε όλους να εμβολιαστούν, να φορούν μάσκα και να τηρούν τις αποστάσεις

Ντόμινο ταξιδιωτικών περιορισμών λόγω της νέας μετάλλαξης κορωνοϊού

Σε ποιες χώρες εντοπίστηκε η "Όμικρον" και γιατί σήμανε παγκόσμιος συναγερμός

tv news

Ένα αναπάντεχο γεγονός διαταράσσει τις ισορροπίες και ανατρέπει τα πάντα…

«Σασμός» Δείτε εδώ όλες τις εξελίξεις της νέας ερωτικής δραματικής σειράς του Alpha Κύπρου
Alpha TV Κύπρου

Τα πράγματα θα πάρουν δυσάρεστη τροπή για την οικογένεια του Στάθη…

«Η Γη Της Ελιάς» Δείτε εδώ τις περιλήψεις των νέων ανατρεπτικών επεισοδίων
Alpha TV Κύπρου

δείτε σήμερα

Κυρ, 28/11/2021 - 21:00Η ΓΗ ΤΗΣ ΕΛΙΑΣ
Κυρ, 28/11/2021 - 23:15ΚΑΜΠΙΝΓΚ
Δευ, 29/11/2021 - 01:00ΤΕΤ-Α-ΤΕΤ ΣΤΟΝ ALPHA
Δευ, 29/11/2021 - 02:3010Η ΕΝΤΟΛΗ