Πολίτης με σύνταξη €334 απορρίφθηκε για να λαμβάνει €710 που είναι το ελάχιστο συνολικό εισόδημα
Η δημοσιογράφος Κάτια Σάββα, παρέδωσε στην κ. Ανθούση τυπωμένη την απάντηση που έλαβε πολίτης εκ μέρους της μητέρας του όταν αυτή έκανε αίτηση για χαμηλοσυνταξιούχος αφού η σύνταξη της είναι μόλις €334. Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρέδωσε ο παραπονούμενος η Υπηρεσία απάντησε στην συνταξιούχο γυναίκα ότι η αίτηση της απορρίφθηκε
"Καλημέρα σας. Σας στέλνω την απάντηση που πήρε η μητέρα μου από την Υπηρεσία διαχείρισης επιδομάτων όταν αιτήθηκε για την πολυδιαφημιζόμενη σύνταξη των €710. Η μητέρα μου αμείβεται με το ποσό των €334 σύνταξη και μόλις πληρώσει το ρεύμα το νερό και το τηλέφωνο, τα λεφτά εξαφανίζονται και ζει με την δική μου οικονομική στήριξη. Η κυβέρνηση αμείβει τους συνταξιούχους με ποσά κάτω από το όριο της φτώχιας και απλά διαφημίζει στα κανάλια ότι κανένας συνταξιούχος μονήρης δεν παίρνει κάτω από €700. Όταν αιτηθούν οι συνταξιούχοι για το ποσό αυτό, παίρνουν την απάντηση που βλέπετε πιο κάτω. Να σας πω ότι είδα εκπρόσωπο της κυβέρνησης το 2021 να κομπάζει για αυτή την καινοτομία της και όταν αιτηθούν οι συνταξιούχοι τους απαντά ότι έπρεπε να αιτηθούν το 2020 για την εν λόγω σύνταξη."
Όταν αποφασίστηκε αυτό το σχέδιο σχολίασε σχετικά η Υφυπουργός, το συμπληρωματικό για να μην παίρνει κανείς κάτω από €710, έπρεπε όσοι λάμβαναν ποσό μικρότερο να ξανακάνουν αίτηση εκ νέου γιατί πριν αυτή την θεσμοθέτηση δεν υπήρχαν εισοδηματικά κριτήρια, έλεγχος καταθέσεων, περιουσιακά στοιχεία. Όπως είπε δόθηκε παράταση μέχρι το 2020.
Τέλος αφού δεσμεύτηκε ότι θα εξετάσει την συγκεκριμένη πρόταση, είπε ότι υπάρχουν κάποια άτομα τα οποία μπορεί να έχουν αλλάξει οι συνθήκες τους από το 2014.
Δεν απαντάνε το τηλέφωνο το συχνότερο παράπονο των πολιτών
Ότι οι πολίτες θα πουν ότι οι υπηρεσίες δεν απαντούν τα τηλέφωνα ήταν η μαντεψιά της Υφυπουργού Προνοίας κ. Ανασταστίας Ανθούση όταν αυτή ενημερώθηκε από την δημοσιογράφο Κάτια Σάββα ότι συνεργείο του Alpha με την δημοσιογράφο Όλγα Κωνσταντίνου βγήκε έξω και ρώτησαν πολίτες τι ερώτημα θα έθεταν αν είχαν την ευκαιρία προς την Υφυπουργό.
Πολίτης
"Καλύτερη οργάνωση. Να παίρνουμε τηλέφωνο και να απαντούν. Να δουν και λίγο τους πιο χαμηλά αμειβόμενους."
Πολίτης
"Το κράτος να έχει κοινωνική πολιτική. Ο πολιτισμός ενός σύγχρονου κράτους είναι η κοινωνική πολιτική που εφαρμόζει. Εμάς τι εφαρμόζουν; Ποιους βοηθούν;"
Πολίτης
"Να απαντούν τα τηλέφωνα. Τα τηλέφωνα δεν τα απαντά κανένας."
Πολίτης
"Να απαντούν τα τηλέφωνα. Τίποτε άλλο. Έχω δοκιμάσει πολλές φορές και δεν απαντούν. Μπαίνει αυτόματος τηλεφωνητής και εσύ περιμένεις."
Είναι ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα γενικός στην δημόσια υπηρεσία παραδέχτηκε η κ. Ανθούση.
"Αλλά σίγουρα για κάποιον που λαμβάνει το επίδομα, που θέλει να ξέρει που είναι το επίδομα, γιατί του κόψανε το επίδομα είναι πολύ σημαντικό."
Το πρόβλημα αυτό αναμένεται να διορθωθεί με την έναρξη της λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου των Κοινωνικών Ασφαλίσεων και των Υπηρεσιών Επιδομάτων. Σύμφωνα με την πληροφόρηση που υπάρχει το τηλεφωνικό κέντρο θα καλύπτει και τα ερωτήματα για τα επιδόματα που αφορούν το Υφυπουργείο Πρόνοιας.
Παράλληλα όμως σύμφωνα με την κ. Ανθούση έχουν γίνει και άλλες βελτιωτικές κινήσεις. Πλέων όπως τόνισε, πολίτες ενημερώνονται με μήνυμα στο κινητό για το που βρίσκεται η διαδικασία της αίτησης τους, αν δηλαδή έχει καταχωρηθεί, αν είναι υπό αξιολόγηση η αν θα χρειαστούν διευκρινιστικά στοιχεία. Με αυτό τον τρόπο σημείωσε υπάρχει μια αμεσότερη ενημέρωση και εξυπηρέτηση των πολιτών.
Όπως ανακοίνωσε η Υφυπουργός Πρόνοιας, δρομολογούνται σε παγκύπρια κάλυψη τα σημεία εξυπηρέτησης των επιδομάτων πρόνοιας όπου εκεί κατόπιν διευθέτησης ραντεβού θα μπορούν να αξιολογηθούν οι αιτήσεις με τον πολίτη να παίρνει άμεση απάντηση αν η αίτηση του είναι ελλιπής ή όχι και να καταχωρείται την ίδια στιγμή για να προχωρά.
