Η Cloudevo υλοποιεί για την ελβετική εταιρεία Viiala ένα προηγμένο AI dialogue system που αναβαθμίζει την εμπειρία του χρήστη.

Πώς μπορεί ένα brand να επικοινωνήσει με συνέπεια το όραμά του πολλά χρόνια πριν την κυκλοφορία του πρώτου του προϊόντος; Σε ένα περιβάλλον όπου ο χρήστης αναζητά άμεση κατανόηση, σαφήνεια και εμπειρία, η ψηφιακή παρουσία δεν λειτουργεί πλέον ως «βιτρίνα» αλλά ως στρατηγικό σημείο επαφής με το κοινό.

Σε αυτό το πλαίσιο εντάσσεται η συνεργασία της ελβετικής εταιρείας Viiala με την Cloudevo, με την υλοποίηση ενός προηγμένου AI dialogue system στην επίσημη ιστοσελίδα του brand. Πρόκειται για μια λύση που δεν περιορίζεται στη λογική ενός τυπικού chatbot εξυπηρέτησης αλλά λειτουργεί ως ψηφιακός συνομιλητής και brand agent, υποστηρίζοντας την εμπειρία πλοήγησης με σταθερό ύφος, σαφή ρόλο και ελεγχόμενη πληροφορία.

Μια νέα προσέγγιση στην ψηφιακή συνομιλία

Η αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης στην επικοινωνία των brands μετατοπίζεται σταδιακά από τις τυποποιημένες απαντήσεις σε πιο βιωματικές μορφές αλληλεπίδρασης. Οι χρήστες θέλουν να μπορούν να ρωτούν με απλό, φυσικό τρόπο και να λαμβάνουν απαντήσεις που είναι ξεκάθαρες και ευθυγραμμισμένες με τη λογική και την ταυτότητα της εταιρείας.

Το συγκεκριμένο AI dialogue system δίνει αυτή τη δυνατότητα, επιτρέποντας στον επισκέπτη να κατανοήσει πιο γρήγορα τη φιλοσοφία της Viiala και τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζει τη μελλοντική αστική κινητικότητα.

Την τεχνολογική υλοποίηση ανέλαβε η Cloudevo, ελληνική εταιρεία τεχνολογίας με έμφαση σε αξιόπιστες AI εφαρμογές και έλεγχο του αποτελέσματος σε απαιτητικά περιβάλλοντα. Στην προκειμένη περίπτωση, το σύστημα εντάσσεται στο συνολικό brand experience και ευθυγραμμίζεται με τη φιλοσοφία «Cross over. Beyond return», προσφέροντας μια δομημένη, άμεση και συνεπή εμπειρία στον επισκέπτη.

Τα χαρακτηριστικά του AI Brand Agent

Μέσα από τον διάλογο, οι χρήστες μπορούν να διατυπώνουν ερωτήσεις σε φυσική γλώσσα σχετικά με τα επερχόμενα e-bikes, τη στρατηγική, τον σχεδιαστικό προσανατολισμό και τη γενικότερη κατεύθυνση του Viiala.com. Αντί για στατικές πληροφορίες ή εκτενή τεχνικά κείμενα, το σύστημα προσφέρει έναν ελεγχόμενο τρόπο πρόσβασης στη βασική γνώση του brand: χωρίς υπερφόρτωση λεπτομερειών, χωρίς πωλησιακή προσέγγιση και χωρίς μεταβλητότητα στο ύφος.

Η ψηφιακή ταυτότητα ως στρατηγικό εργαλείο

Η επιλογή ενός τέτοιου μοντέλου ψηφιακής συνομιλίας συνδέεται άμεσα με τη στρατηγική ανάπτυξης του ελβετικού brand Viiala. Με χρονικό ορίζοντα την κυκλοφορία των πρώτων μοντέλων το 2028, η εταιρεία αξιοποιεί την περίοδο προετοιμασίας για να χτίσει από νωρίς την πλατφόρμα της, την αναγνωρισιμότητα και τη σχέση εμπιστοσύνης με το κοινό της. Η κατεύθυνση αυτή ενισχύεται και από την εμπειρία του συνιδρυτή και CEO, Tomi Viiala, ο οποίος μετά από 11 χρόνια στη Stromer επιστρέφει με στόχο τη δημιουργία της επόμενης γενιάς premium e-bikes, με επίκεντρο το design. Με ερευνητικά κέντρα στην Ελβετία και το Ντουμπάι, η εταιρεία επιχειρεί να συνδυάσει τεχνολογία, σχεδιασμό και στρατηγική τοποθέτηση στο πεδίο της αστικής κινητικότητας.

Συνολικά, η συνεργασία Viiala-Cloudevo αναδεικνύει μια προσέγγιση όπου η τεχνολογία δεν λειτουργεί απλώς ως μηχανισμός αυτοματοποίησης, αλλά ως οργανικό στοιχείο επικοινωνίας. Μέσα από ένα ποιοτικό και συνεπές AI dialogue system, το brand μπορεί να «μιλήσει» έγκαιρα, καθαρά και με συνοχή, χτίζοντας κατανόηση και εμπιστοσύνη πριν ακόμη εμφανιστεί το προϊόν.