Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο άναψε το «πράσινο φως» για το νέο πλαίσιο που ενισχύει τα δικαιώματα των επιβατών στις αεροπορικές μεταφορές, εισάγοντας αυστηρότερους κανόνες για τη διαφάνεια στις τιμές των εισιτηρίων, ταχύτερες αποζημιώσεις σε περιπτώσεις καθυστερήσεων και ισχυρότερη προστασία για τα άτομα με αναπηρία και άλλες ευάλωτες ομάδες. Τα κράτη μέλη και οι αεροπορικές εταιρείες θα έχουν περιθώριο ενός έτους για να προσαρμοστούν στις νέες απαιτήσεις, ενώ η συμφωνία φέρει και κυπριακή σφραγίδα, καθώς διαμορφώθηκε κατά τη διάρκεια της Κυπριακής Προεδρίας του Συμβουλίου της ΕΕ.
Μιλώντας στην εκπομπή Alpha Ενημέρωση η Διευθύντρια του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Κύπρου, Αναστασία Στυλιανίδου, ανέφερε ότι τα δικαιώματα των καταναλωτών, θα επηρεαστούν και ειδικότερα θα ενισχυθούν το 2027.
«Μέσα σε περίοδο 96 ωρών, δηλαδή 4 ημέρες, η αεροπορική εταιρεία θα πρέπει να στέλνει τη φόρμα υποβολής παραπόνων. (…) Ένα ακόμη δικαίωμα είναι ότι θα διορθωθεί το όνομά μας, δωρεάν.»
ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ
Παράλληλα, τα παιδιά έως 14 ετών θα μπορούν να ταξιδεύουν σε θέση που τοποθετείται δίπλα από τους γονείς και κηδεμόνες τους, χωρίς επιπλέον χρέωση.
«Δίνεται, επίσης, το δικαίωμα στην επαναδρομολόγηση. Δηλαδή, παραμένουμε εμείς στο εξωτερικό, λόχου χάρη λόγω ακύρωσης της κράτησής μας, και η αεροπορική εταιρεία μας έλεγε ότι η επόμενη διαθέσιμη πτήση μας θα είναι είτε σε τρεις μέρες, είτε σε δύο μέρες, χωρίς να δίνει περισσότερες πληροφορίες. Ποιος θα επωμιστεί αυτό το κόστος διαμονής; Τώρα έρχεται η Επιτροπή και λέει, αν ο καταναλωτής βρει από μόνος του από άλλη αεροπορική εταιρεία διαθέσιμη πτήση, η οποία τον βοηθάει να ταξιδέψει είτε την ίδια μέρα, είτε την επόμενη, μπορεί να ενημερώσει την αεροπορική εταιρεία και να χρησιμοποιήσει αυτή την επιλογή.»
Επίσης, τα κανάλια επικοινωνίας με τις εταιρείες θα πρέπει να είναι δωρεάν και εύκολα προσβάσιμα. Το δικαίωμα της αποζημίωσης σε περίπτωση ακύρωσης ή καθυστέρησης, παραμένει και κυμαίνεται από 200 έως 700 ευρώ.
Δείτε όσα ανέφερε στην εκπομπή ALPHA Ενημέρωση η κ. Στυλιανού:
Το πρόγραμμα «EP: Your Voice, Your Future» συγχρηματοδοτήθηκε από την Ευρωπαϊκή Ένωση στο πλαίσιο του προγράμματος επιχορηγήσεων του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου στον τομέα της επικοινωνίας. Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο δεν συμμετείχε στην προετοιμασία του και δεν φέρει καμία ευθύνη, ούτε και συνδέεται με κάποιο τρόπο με τις πληροφορίες ή τις απόψεις που διατυπώνονται στο πλαίσιο του προγράμματος, για το οποίο οι μόνοι υπεύθυνοι είναι οι συντάκτες, οι ερωτηθέντες, οι εκδότες ή οι φορείς αναμετάδοσης του προγράμματος, σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο. Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο δεν φέρει επίσης καμία ευθύνη για τυχόν βλάβες, άμεσες ή έμμεσες, που ενδέχεται να προκύψουν από την υλοποίηση του προγράμματος.
