Το Τμήμα Τελωνείων έχει εντοπίσει περιπτώσεις κακόβουλων επικοινωνιών (κυρίως με μηνύματα SMS και πιθανόν emails) προς το κοινό, οι οποίες χρησιμοποιούν παράνομα το όνομα του Τμήματος Τελωνείων και με αφορμή δήθεν παράδοση δέματος, παρακολούθηση αποστολής, απλήρωτες χρεώσεις, κλπ., επιχειρούν να αποσπάσουν χρήματα ή/και προσωπικά δεδομένα.

Στα μηνύματα αποστέλλεται και σύνδεσμος (link) κακόβουλου λογισμικού, το οποίο μοναδικό σκοπό έχει την υποκλοπή προσωπικών δεδομένων από τα κινητά ή / και τους ηλεκτρονικούς υπολογιστές. Οι παραλήπτες των μηνυμάτων αυτών ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΑ ΑΓΝΟΟΥΝ ΚΑΙ ΝΑ ΑΠΟΦΕΥΓΟΥΝ να πατήσουν ή να ανοίξουν αυτό τον σύνδεσμο.  

Το Τμήμα Τελωνείων δεν πρόκειται, σε καμία περίπτωση, να ζητήσει στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού ή πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή άλλων προσωπικών στοιχείων μέσω μηνυμάτων. Οποιοδήποτε μήνυμα μέσω email ή SMS, τέτοιου περιεχομένου (π.χ. για εκκαθάριση δέματος λόγω μη έγκυρης διεύθυνσης), ΔΕΝ προέρχεται από το Τμήμα Τελωνείων και αποτελεί απόπειρα εξαπάτησης με σκοπό να υποκλαπούν προσωπικά δεδομένα ή/και να αποσπαστούν χρήματα.