Mε δεδομένο ότι δύο στα δέκα παράπονα των ασθενών, αφορούν τα Τμήματα Ατυχημάτων και Επειγόντων Περιστατικών, ο συνολικός αριθμός των παραπόνων και των αιτημάτων που έλαβαν οι Λειτουργοί Δικαιωμάτων των Ασθενών κατά τους πρώτους τέσσερις μήνες αφότου έπιασαν δουλειά, αγγίζουν τα 534. Μιλώντας στον Alpha ο Συνήγορος του Ασθενούς, επισημαίνει τα κυριότερα ζητήματα που αναδεικνύονται. Η ποιότητα της φροντίδας, ο χρόνος αναμονής, η ταλαιπωρία που υφίστανται, η πληροφόρηση και η πρόσβαση σε υπηρεσίες.
«Αυτές είναι κάποιες μεγάλες ενότητες και στην κάθε ενότητα έχουμε πολλά άρθρα της νομοθεσίας στα οποία ενδέχεται να παραβιάζονται τα δικαιώματα οπότε είναι μια πρώτη σύνοψη, μια πρώτη εικόνα της ενεργοποίησης του μηχανισμού μέσω των λειτουργών των δικαιωμάτων των ασθενών που βρίσκονται πλέον στα ιατρικά ιδρύματα.»
Μάριος Χαραλαμπίδης – Συνήγορος του Ασθενούς
Τα στοιχεία δείχνουν μάλιστα ότι το 62% των γραπτών παραπόνων και το 58% των προφορικών αιτημάτων αφορούν τον δημόσιο τομέα.
ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Συνήγορος του Ασθενούς: 534 παράπονα ασθενών σε τέσσερις μήνες, στο επίκεντρο χρόνος και ταλαιπωρία
«Πρέπει σίγουρα να ληφθεί υπόψη και ο όγκος της δραστηριότητας ενός ιατρικού ιδρύματος , η βαρύτητα και η φύση των περιστατικών οπότε αυτά σίγουρα μπορούν να αλλάξουν τα δεδομένα. Εκείνο το οποίο εντοπίζεται είναι ότι θέματα προκύπτουν τόσο στον δημόσιο όσο και στον ιδιωτικό τομέα και μάλιστα αφορούν τις ίδιες κατηγορίες θεμάτων.»
Μάριος Χαραλαμπίδης – Συνήγορος του Ασθενούς
Από 1η Οκτωβρίου τέθηκε σε λειτουργία ακόμη ένας μηχανισμός διαχείρισης ατομικών παραπόνων, αυτό των Επαρχιακών Επιτροπών Εξέτασης Παραπόνων. Ρόλος τους είναι η επαναξιολόγηση μια υπόθεσης σε περίπτωση που ο ασθενής λάβει απάντηση στο γραπτό παράπονό του από τον Λειτουργό Δικαιωμάτων των Ασθενών και δεν ικανοποιείται από αυτή.
Δείτε το ρεπορτάζ της Νάσιας Ιωάννου:
