Νόμιμες είναι οι χρεώσεις που επιβάλλουν δύο εταιρείες για τον έλεγχο οχημάτων που έχουν εισαχθεί από τρίτες χώρες για τους αερόσακους Takata, όπως κατέδειξε η έρευνα της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτή.
Μιλώντας στην εκπομπή Alpha Καλημέρα ο Διευθυντής της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτή Κωνσταντίνος Καραγιώργης, εξηγεί τι έχει ερευνήσει η Υπηρεσία και σε τι αφορά το «διοικητικό κόστος» το οποίο χρεώνουν οι δύο εταιρείες.
Διαβάστε επίσης: Χρεώσεις για Takata: Πυρά κατά της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτή για την έρευνα της
«Να ξεκαθαρίσουμε ότι η Υπηρεσία στην όλη διαδικασία που έχει να κάνει με τις ανακλήσεις δεν έχει άμεση σχέση. Εμείς αυτό που εξετάσαμε ως αρμόδια αρχή για προστασία των καταναλωτών είναι παράπονα που λάβαμε και αφορούσαν τις χρεώσεις. Εξετάσαμε στο πρίσμα του νόμου για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, καλέσαμε τις εταιρείες και διαπιστώσαμε ότι δεν παραβιαζόταν καμία αρχή από τη νομοθεσία αυτή, οπότε οποιεσδήποτε χρεώσεις που γίνονται δεν παραβιάζουν τη νομοθεσία.»
Ερωτηθείς τι σημαίνει το διοικητικό κόστος το οποίο χρεώνουν δύο αντιπροσωπείες, εξηγεί ότι σύμφωνα με τις δύο εταιρείες, αφορά κυρίως στη δημιουργία φακέλου πελάτη, την επικοινωνία με την αντιπροσωπεία (σε τρίτη χώρα) από την οποία ήρθε το όχημα. Προσθέτει ότι οι συγκεκριμένες δύο εταιρείες έχουν αυξημένο φόρτο εργασίας καθώς καλύπτουν το 70% των ανακλήσεων.
Όπως αναφέρει ο κ. Καραγιώργης, οι δύο εταιρείες έχουν στελεχώσει τηλεφωνικό κέντρο για να μπορούν να ανταποκριθούν στον μεγάλο όγκο κλήσεων που λαμβάνουν αλλά και το εργατικό προσωπικό για να μπορέσουν να γίνουν οι ανακλήσεις εντός του περιθωρίου που τέθηκε, δηλαδή εντός των οκτώ μηνών.
Ερωτηθείς γιατί οι δύο εταιρείες επιβάλλουν χρεώσεις ενώ άλλες όχι και πως δικαιολογείται η πρακτική, απαντά:
«Η κάθε εταιρεία κάνει τη δική της πολιτική, εμείς δεν εξετάζουμε τι κάνει η κάθε εταιρεία, είναι ιδιωτικές εταιρείες οι οποίες μπορούν να προβούν στο δικό τους οικονομικό μοντέλο λειτουργίας. Εμείς αυτό που εξετάζουμε είναι κατά πόσο η πρακτική που κάνουν παραβιάζει τη νομοθεσία ή όχι.»
Διαβάστε επίσης: Υπουργικό: Διέταξε έρευνα για τους Takata, αποφάσισε δωρεάν λεωφορεία για ιδιοκτήτες οχημάτων
Ο κ. Καραγιώργης σημειώνει ότι η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή δεν έχει άλλα παράπονα ενώπιον της επί του θέματος.