Στον κατασκευαστικό κλάδο, το πραγματικό αποτέλεσμα της δουλειάς μιας απόφασης φαίνεται στο εργοτάξιο. Εκεί όπου ο σχεδιασμός συναντά την πραγματικότητα, όπου οι λεπτομέρειες αποκτούν σημασία και όπου κάθε επιλογή έχει κόστος, χρόνο και συνέπειες. Εκεί, τελικά, δοκιμάζεται και η αξιοπιστία μιας κατασκευαστικής εταιρείας.
Αυτός είναι και ο λόγος που πιστεύω ότι ένας σύγχρονος CEO στον χώρο της ανάπτυξης ακινήτων πρέπει να παραμένει κοντά στο έργο. Όχι επειδή πρέπει να γνωρίζει κάθε τεχνική λεπτομέρεια καλύτερα από τον μηχανικό ή τον εργοδηγό, αλλά επειδή πρέπει να κατανοεί σε βάθος πώς μετατρέπεται μια ιδέα σε ένα πραγματικό κτίριο και, κυρίως, τι χρειάζεται για να παραδοθεί σωστά.
Η ηγεσία ξεκινά από την κατανόηση του έργου
ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ
Στην Hadjiloucas Constructions, κάθε νέο έργο ξεκινά πολύ πριν φτάσουμε στο εργοτάξιο, ξεκινά από την επιλογή της τοποθεσίας. Προσωπικά θέλω να περπατώ μια περιοχή πριν αποφασίσουμε να επενδύσουμε σε αυτήν. Να δω πώς κινείται ο κόσμος, πώς λειτουργεί η γειτονιά, τι υπάρχει γύρω από το οικόπεδο, πώς είναι η πρόσβαση, τι προσφέρει η περιοχή και κυρίως αν μπορώ να φανταστώ έναν άνθρωπο να ζει καλά εκεί.
Αυτή η διαδικασία μπορεί να φαίνεται απλή, αλλά για εμένα αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα στάδια ενός έργου. Γιατί ένα καλό κτίριο δεν μπορεί να απομονωθεί από το περιβάλλον του.
Η ποιότητα ενός ακινήτου δεν καθορίζεται μόνο από το ίδιο το κτίριο, αλλά και από τον τρόπο με τον οποίο αυτό εντάσσεται στη ζωή του ανθρώπου που θα το κατοικήσει.
Από το σχέδιο στην πραγματικότητα
Όσο περισσότερο μεγαλώνει μια κατασκευαστική εταιρεία, τόσο μεγαλύτερος είναι ο κίνδυνος η διοίκηση να απομακρυνθεί από την καθημερινότητα των έργων. Οι διαδικασίες, τα meetings, τα οικονομικά στοιχεία και οι στρατηγικές αποφάσεις είναι απαραίτητα. Όμως δεν μπορούν να αντικαταστήσουν την επαφή με το πραγματικό έργο.
Για εμένα, ένα εργοτάξιο είναι ένας χώρος όπου βλέπεις αν αυτά που αποφάσισες λειτουργούν στην πράξη. Βλέπεις τις δυσκολίες, αντιλαμβάνεσαι τις ανάγκες της ομάδας, κατανοείς καλύτερα τις απαιτήσεις των συνεργατών και μπορείς να παίρνεις πιο ρεαλιστικές αποφάσεις.
Η ηγεσία, επομένως, δεν είναι μόνο να δίνεις κατεύθυνση. Είναι να κατανοείς τις συνθήκες μέσα στις οποίες η ομάδα σου καλείται να την υλοποιήσει.
Η ανάπτυξη δεν πρέπει να απομακρύνει την ευθύνη
Η κυπριακή αγορά ακινήτων έχει αλλάξει σημαντικά. Οι απαιτήσεις των αγοραστών έχουν αυξηθεί, η αρχιτεκτονική εξελίσσεται, η τεχνολογία μπαίνει σταδιακά στην κατοικία και οι άνθρωποι πλέον αναζητούν περισσότερα από ένα όμορφο διαμέρισμα.
Αναζητούν λειτουργικότητα, ασφάλεια, ενεργειακή απόδοση, ποιότητα, χαμηλές απαιτήσεις συντήρησης και μια συνολική εμπειρία που να δικαιολογεί την επένδυσή τους. Αυτό δημιουργεί μεγαλύτερες ευκαιρίες, αλλά και μεγαλύτερη ευθύνη για τους developers. Η ανάπτυξη μιας εταιρείας πρέπει να μετριέται και στην ποιότητα αυτών των έργων, στην εμπειρία των ανθρώπων που τα αγοράζουν και στην αξία που διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
Για αυτό θεωρώ σημαντικό να μεγαλώνουμε με σταθερά βήματα, επενδύοντας όχι μόνο σε νέα έργα, αλλά και στους ανθρώπους, στις διαδικασίες, στις συνεργασίες και στην τεχνογνωσία που χρειάζεται μια εταιρεία για να διατηρεί σταθερά υψηλά standards.
Ο πελάτης δεν πρέπει να γίνει project manager
Ένα από τα πράγματα που θεωρώ σημαντικά στη δική μας δουλειά είναι να αφαιρούμε βάρος από τον πελάτη. Ο άνθρωπος που αγοράζει ένα σπίτι δεν θα έπρεπε να χρειάζεται να γνωρίζει πώς οργανώνεται ένα εργοτάξιο, ποιο υλικό θα χρησιμοποιηθεί σε κάθε στάδιο ή πώς θα αντιμετωπιστεί ένα τεχνικό ζήτημα. Αυτή είναι δική μας ευθύνη.
Ο πελάτης πρέπει να αισθάνεται ότι υπάρχει ένας άνθρωπος και μια ομάδα που έχουν αναλάβει την ευθύνη για το αποτέλεσμα. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό στην Κύπρο, όπου η αγορά είναι σχετικά μικρή και η φήμη μιας εταιρείας χτίζεται μέσα από πραγματικές σχέσεις.
Η εμπιστοσύνη κερδίζεται όταν παραδίδεις αυτό που υποσχέθηκες, όταν αντιμετωπίζεις ένα πρόβλημα χωρίς να ψάχνεις δικαιολογίες και όταν παραμένεις διαθέσιμος και μετά την παράδοση.
Η πραγματική δοκιμασία έρχεται μετά την παράδοση
Πιστεύω ότι ένα έργο δεν ολοκληρώνεται όταν παραδίδουμε τα κλειδιά καθώς τότε ξεκινά η πραγματική δοκιμασία του. Ένα κτίριο πρέπει να αποδεικνύει την ποιότητά του όχι μόνο την ημέρα που είναι καινούργιο, αλλά και μετά από χρόνια χρήσης.
Γι’ αυτό δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα κατασκευής, στον διαχρονικό σχεδιασμό και στις επιλογές που μειώνουν τις απαιτήσεις συντήρησης. Και γι’ αυτό θεωρώ ότι ένας υποψήφιος αγοραστής δεν πρέπει να βλέπει μόνο τα καινούργια έργα μιας εταιρείας.
- Πρέπει να δει και τα παλαιότερα.
- Να δει πώς γερνούν τα κτίρια.
- Να μιλήσει με ανθρώπους που συνεργάστηκαν μαζί της πριν από χρόνια.
Εκεί φαίνεται η πραγματική συνέπεια μιας εταιρείας.
Από το εργοτάξιο στο μέλλον
Ο ρόλος του CEO σήμερα είναι διαφορετικός από ό,τι ήταν πριν από μερικές δεκαετίες. Πρέπει να κατανοεί την αγορά, τα οικονομικά δεδομένα, την τεχνολογία και τις νέες ανάγκες των καταναλωτών. Πρέπει να δημιουργεί ομάδες, να επενδύει σε διαδικασίες και να σχεδιάζει το μέλλον.
Ταυτόχρονα όμως, στον κατασκευαστικό κλάδο δεν πρέπει να χάνει την επαφή με το βασικό αντικείμενο της δουλειάς του. Να χτίζει.
Για εμένα, αυτό είναι το νόημα του builder-led leadership.
Να μπορείς να βρίσκεσαι στο boardroom και να σκέφτεσαι στρατηγικά, αλλά την ίδια στιγμή να μπορείς να σταθείς στο εργοτάξιο και να καταλάβεις τι πραγματικά συμβαίνει.
Να βλέπεις τα οικονομικά στοιχεία, αλλά να θυμάσαι ότι πίσω από κάθε αριθμό υπάρχει ένα πραγματικό έργο. Να μιλάς για ανάπτυξη, αλλά να μην ξεχνάς ότι πίσω από κάθε πώληση υπάρχει ένας άνθρωπος που σου εμπιστεύεται μια από τις σημαντικότερες αποφάσεις της ζωής του. Και τελικά, να μεγαλώνεις χωρίς να χάνεις την προσωπική ευθύνη.
Αυτό είναι το μοντέλο ηγεσίας που θέλω να συνεχίσουμε να χτίζουμε στην Hadjiloucas Constructions. Γιατί στο τέλος, η πραγματική αξία μιας κατασκευαστικής εταιρείας δεν βρίσκεται μόνο στο πόσα έργα έχει παραδώσει. Βρίσκεται στο πόσα από αυτά εξακολουθούν να δικαιώνουν την εμπιστοσύνη των ανθρώπων που τα επέλεξαν.
