Στην ενίσχυση της ασφάλειας των παρεχόμενων υπηρεσιών της επενδύει συστηματικά η Ride Now Carsharing, εφαρμόζοντας ένα σύνολο μέτρων που στοχεύουν, τόσο στην πρόληψη όσο και στην αντιμετώπιση της κακής χρήσης των οχημάτων της εταιρείας.
Όπως ανέφερε στην εκπομπή Alpha Ενημέρωση ο Business Development Director της εταιρείας, Ανδρέας Σπύρου, κανένα όχημα δεν ενοικιάζεται ανώνυμα, καθώς όλοι οι χρήστες υποχρεούνται να καταχωρούν και να επαληθεύουν προσωπικά στοιχεία, όπως ταυτότητα και άδεια οδήγησης. Στο πλαίσιο της αυστηροποίησης των ελέγχων σε νέους χρήστες, περίπου το 25% των αιτημάτων ενοικίασης απορρίπτεται.
Την ίδια ώρα, η οδηγική συμπεριφορά των χρηστών παρακολουθείται και αξιολογείται σε πραγματικό χρόνο. Η εταιρεία έχει ήδη προχωρήσει στον αποκλεισμό εκατοντάδων χρηστών, είτε λόγω επικίνδυνης οδήγησης, είτε λόγω καταγγελιών που διερευνήθηκαν. «Ξέρουμε ανά πάσα στιγμή ποιος οδηγεί το όχημα και πού βρίσκεται», υπέδειξε ο κ. Σπύρου.
ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ
Το Cyberness επιστρέφει με Easter Market στο Kolla
Δικλείδες ασφαλείας
Αφουγκραζόμενη τις ανησυχίες των πολιτών και κατόπιν περιστατικών που ανέδειξαν κινδύνους, η Ride Now προχώρησε και σε επιπλέον δικλείδες ασφαλείας. Μεταξύ αυτών, η απαγόρευση ενοικίασης για συγκεκριμένες ηλικιακές ομάδες κατά τις νυχτερινές ώρες, μέτρο που οδήγησε σε σημαντική μείωση, τόσο των ατυχημάτων, όσο και της επικίνδυνης οδικής συμπεριφοράς.
Σημαντικά βήματα έχουν γίνει και στο ζήτημα της στάθμευσης. Η Ride Now έχει δημιουργήσει περισσότερες από 300 ζώνες στις οποίες απαγορεύεται η στάθμευση των οχημάτων της, έπειτα από εισηγήσεις και παράπονα από πολίτες και επιχειρήσεις. Οι περιοχές αυτές περιλαμβάνουν οικιστικές ζώνες και σημεία με αυξημένη εμπορική δραστηριότητα, όπου η παρουσία των οχημάτων δημιουργούσε προβλήματα.
Ακούμε τους πολίτες
Πέρα από την ενίσχυση της ασφάλειας, η Ride Now εξελίσσει διαρκώς την υπηρεσία της, ανταποκρινόμενη στην αυξανόμενη ζήτηση. Η ανάπτυξη του στόλου συνδυάζεται με την ενεργή αξιοποίηση του feedback των πολιτών, το οποίο αποτελεί βασικό μοχλό βελτίωσης, τόσο της εμπειρίας χρήσης, όσο και της λειτουργίας της υπηρεσίας συνολικά. Σε αυτό το πλαίσιο, η εταιρεία έρχεται καθημερινά σε επαφή με περίπου 200 πολίτες, διαχειριζόμενη αιτήματα και αναφορές για κακή χρήση, είτε πρόκειται για επικίνδυνη οδήγηση είτε για προβλήματα στάθμευσης.
Για την περαιτέρω ενίσχυση της ασφάλειας της υπηρεσίας, η εταιρεία καλεί το κοινό να συμβάλει ενεργά, αναφέροντας περιστατικά κακής χρήσης και επικίνδυνης οδηγικής συμπεριφοράς. Οι πολίτες μπορούν να υποβάλουν παράπονα ή αναφορές μέσω των ακόλουθων καναλιών:
- Τηλεφωνικά στο 7777 3020 (αυτοματοποιημένη γραμμή, διαθέσιμη 24/7)
- Από το εξωτερικό στο +357 99 132 851 (αυτοματοποιημένη γραμμή, διαθέσιμη 24/7)
- Μέσω WhatsApp με ζωντανή υποστήριξη, καθημερινά από τις 08:00 έως τις 20:00
