Αλλαγές που αναδιαμορφώνουν τον τρόπο με τον οποίο οι αεροπορικές εταιρείες αντιμετωπίζουν τους ταξιδιώτες επιφέρει ο νέος κανονισμός της Ευρωπαϊκής Ένωσης που θα τεθεί σε ισχύ από τις 23 Οκτωβρίου του 2027.
Συγκεκριμένα, μετά από 12 χρόνια συζητήσεων, αποφασίστηκαν 25 τουλάχιστον, σημαντικές αλλαγές για ταξίδια που δεν εξελίσσονται όπως ήταν αρχικά προγραμματισμένα.
Οι επιβάτες θα αποζημιώνονται αν μία πτήση φτάσει στον προορισμό της με καθυστέρηση τριών και πλέον ωρών. Οι αποζημιώσεις θα κυμαίνονται από τα 250 μέχρι και τα 600 ευρώ, αναλόγως της απόστασης. Στις πέντε ώρες καθυστέρησης οι επιβάτες θα νομιμοποιούνται να ζητήσουν πίσω τα χρήματά τους και οι εταιρείες θα υποχρεούνται να τα επιστρέψουν εντός επτά ημερών.
ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ
«Καίει» το πετρέλαιο θέρμανσης, αύξηση 67% μέσα σε ένα χρόνο
Η παραχώρηση κουπονιού αντί χρημάτων δεν μπορεί να επιβληθεί στον επιβάτη, ενώ αν ένα κουπόνι δε χρησιμοποιηθεί εντός 12 μηνών, η εταιρεία υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό.
Ο νέος ευρωπαϊκός κανονισμός δίνει τη δυνατότητα σε έναν επιβάτη του οποίου η πτήση υπέστη αλλαγές, να μπορεί να κλείσει άλλη πτήση αφού ενημερώσει την αεροπορική εταιρεία, η οποία θα επιβαρύνεται το κόστος, εάν δε διευθετήσει τη μεταφορά του με άλλη πτήση εντός τριών ωρών.
Ο κανονισμός θα επιτρέπει στους επιβάτες να μεταφέρουν δωρεάν στην καμπίνα ένα προσωπικό αντικείμενο, όπως μία τσάντα, αρκεί να χωρά κάτω από το μπροστινό κάθισμα. Αυτό ωστόσο δε σημαίνει δωρεάν χειραποσκευή. Ομως πριν ξεκινήσει η διαδικασία κράτησης θα πρέπει να εμφανίζεται η χρέωση για τη χειραποσκευή. Αν η εταιρεία αναγκαστεί να στείλει επιτρεπόμενη χειραποσκευή στον χώρο φορτίου, δεν μπορεί να επιβάλει επιπλέον χρέωση.
Ο κανονισμός περιλαμβάνει επίσης τη δωρεάν διόρθωση ονόματος στο εισιτήριο, τις υποχρεώσεις μίας εταιρείας στην περίπτωση που επιβάτης χάσει πτήση ανταπόκρισης εξ υπαιτιότητάς της, θέσεις παιδιών δίπλα από τους γονείς τους χωρίς επιπρόσθετη χρέωση, και φροντίδα των επιβατών στην περίπτωση καθυστερήσεων, όπως δωρεάν φαγητό, νερό και διαδίκτυο.
Δείτε το ρεπορτάζ του Νεοκλή Νεοκλέους:
