Αγαπητοί μας πελάτες,
Με ψυχραιμία και υπευθυνότητα, έχουμε λάβει όλα τα μέτρα για την προφύλαξη τόσο την δική σας όσο και του προσωπικού μας από τον ιό COVID-19, ακολουθώντας πιστά τις οδηγίες του Υπουργείου Υγείας . Έχουμε δημιουργήσει και εφαρμόσει ολοκληρωμένο σχέδιο δράσης, όπου με τη μέγιστη δυνατή προστασία και ασφάλεια συνεχίζουμε να σας εξυπηρετούμε από όλα τα καταστήματα της τράπεζας.
Η Ειδική Επιτροπή διαχείρισης λειτουργεί σε συνεχόμενη βάση και παίρνει αποφάσεις βάσει των εξελίξεων άμεσα.
Aκολουθούν τα σημαντικότερα μέτρα της Τράπεζάς μας:
Στο δίκτυο Καταστημάτων μας
· Όλα τα καταστήματά μας λειτουργούν με μειωμένο προσωπικό.
· Ελέγχεται η ροή των πελατών που εισέρχονται στα καταστήματά μας, βάσει των οδηγιών που έχουν επικοινωνηθεί από το σχετικό Υπουργείο
· Εφαρμόζεται εντατική και συνεχόμενη καθαριότητα και απολύμανση σε όλους τους χώρους των καταστημάτων μας
· Απολυμαντικά χεριών είναι διαθέσιμα σε διάφορα σημεία εντός του καταστήματος – και παρακαλούνται όλοι οι πελάτες να τα χρησιμοποιούν προτού προχωρήσουν στο σημείο εξυπηρέτησής τους και κατά την έξοδό τους
Χρήση Ψηφιακών Καναλιών:
Για περισσότερη προστασία και γρήγορη εξυπηρέτηση, ενθαρρύνουμε τους πελάτες μας να κάνουν χρήση των ψηφιακών καναλιών μας:
· Δωρεάν αναλήψεις μετρητών, μέσω χρεωστικών καρτών, από τις ATMs του Δικτύου Καταστημάτων μας και από τις 350+ ATMs του δικτύου της Euronet Παγκύπρια.
· Δωρεάν καταθέσεις μετρητών μέσω των ATMs του Δικτύου Καταστημάτων μας
· Μέχρι τις 30 Απριλίου η τράπεζα θα εκδίδει άμεσα χρεωστικές κάρτες σε πελάτες που τις έχουν απωλέσει, χωρίς χρέωση.
· Διεκπεραίωση Συναλλαγών μέσω του Internet/ Mobile Banking (Winbank). Μέχρι τις 30 Απριλίου η Τράπεζα θα επανεκδίδει Internet Banking PIN, επίσης χωρίς χρέωση.
· Χρήση Ηλεκτρονικού Πορτοφολιού SKASH για μεταφορά χρημάτων, στη στιγμή, σε άλλα άτομα, πελάτες της Τράπεζας και μη (www.skash.com)
· Πληρωμή κατά προτίμηση με κάρτα, ανέπαφα, παρά με μετρητά.
· Πληροφορίες στην 24ωρη γραμμή εξυπηρέτησης, 800 11 800 (+357 22 575555 από εξωτερικό)
Για την προστασία των εργαζομένων και των πελατών μας:
· Γίνεται συνεχής ενημέρωση για τους τρόπους πρόληψης και περιορισμού της εξάπλωσης του ιού, ακολουθώντας πιστά τις οδηγίες του Υπουργείου Υγείας
· Ενθαρρύνουμε και παρέχουμε την τεχνική δυνατότητα για ευέλικτη μορφή εργασίας από το σπίτι
· Χορηγούμε ειδικές άδειες στο προσωπικό μας, βάσει της σχετικής απόφασης του Υπουργείου Εργασίας
· Δημιουργούμε αποστάσεις ασφαλείας ανάμεσα στα γραφεία του προσωπικού που εισέρχονται στον χώρο εργασίας
· Αναστείλαμε όλα τα επαγγελματικά και προσωπικά ταξίδια εκτός Κύπρου
· Αντικαταστήσαμε όλες τις φυσικές συναντήσεις (εσωτερικές και εξωτερικές) με ηλεκτρονικές επικοινωνίες. Απαγορεύουμε δε αυστηρά, επισκέψεις στα γραφεία της Τράπεζας από άτομα που επέστρεψαν πρόσφατα από το εξωτερικό.
· Εκπονήσαμε συγκεκριμένο σχέδιο δράσης σε περίπτωση θετικού περιστατικού COVID 19 σε μέλος του προσωπικού μας
· Απολυμαίνουμε προληπτικά και πολύ τακτικά όλους τους χώρους της Τράπεζας
· Ακολουθούμε όλους τους κανόνες υγιεινής
