Με ένα σημαντικό ορόσημο για τον Ευρωπαίο επιβάτη, σφραγίστηκε χθες η συμφωνία για τον αναθεωρημένο Κανονισμό για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών — μια επιτυχία εν μέσω Κυπριακής Προεδρίας του Συμβουλίου της ΕΕ.
Ένας φάκελος που παρέμενε ανοιχτός για περισσότερα από δώδεκα χρόνια έκλεισε υπό κυπριακή ηγεσία, προσφέροντας στους πολίτες ισχυρότερη και ξεκάθαρη προστασία: μεγαλύτερη διαφάνεια στις χρεώσεις, καλύτερη μέριμνα σε περιπτώσεις καθυστερήσεων και ακυρώσεων, και ιδιαίτερη φροντίδα για οικογένειες και ευάλωτους επιβάτες. Πρόκειται για μία από τις πιο απτές ευρωπαϊκές επιτυχίες της Προεδρίας — μια μικρή χώρα που κατάφερε να φέρει αποτέλεσμα για εκατομμύρια ταξιδιώτες σε όλη την Ευρώπη.
Τι αλλάζει στα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών στην ΕΕ;
Επικαιροποιούνται οι κανόνες του 2004, με στόχο ισχυρότερη προστασία σε περιπτώσεις καθυστερήσεων, ακυρώσεων και άρνησης επιβίβασης.
ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ
Πότε δικαιούται αποζημίωση ένας επιβάτης;
Όταν η πτήση καθυστερήσει πάνω από 3 ώρες, ακυρωθεί λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση ή υπάρξει άρνηση επιβίβασης.
Τι ύψος θα έχει η αποζημίωση;
250 ευρώ για πτήσεις έως 1.500 χλμ., 400 ευρώ για πτήσεις 1.500-3.500 χλμ. και 600 ευρώ για μεγαλύτερες αποστάσεις.
Πότε δεν θα καταβάλλεται αποζημίωση;
Όταν η καθυστέρηση ή ακύρωση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις εκτός ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές ή πόλεμος.
Τι υποχρεώσεις θα έχουν οι αεροπορικές εταιρείες σε μεγάλες καθυστερήσεις;
Θα πρέπει να παρέχουν αναψυκτικά κάθε δύο ώρες, γεύμα μετά από τρεις ώρες και, εφόσον χρειάζεται, διαμονή έως τρεις νύχτες.
Τι αλλάζει στη διαδικασία αποζημίωσης;
Οι επιβάτες θα ενημερώνονται ηλεκτρονικά για τα δικαιώματά τους, θα έχουν 9 μήνες για να υποβάλουν αίτημα και οι εταιρείες 30 ημέρες για να απαντήσουν ή να καταβάλουν αποζημίωση.
Τι προβλέπεται για οικογένειες και ευάλωτους επιβάτες;
Παιδιά κάτω των 14 ετών θα κάθονται δίπλα στον συνοδό τους χωρίς επιπλέον χρέωση. Αντίστοιχα δικαιώματα θα έχουν έγκυες, άτομα με αναπηρίες και επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα.
Τι ισχύει για τις αποσκευές;
Κατοχυρώνεται το δικαίωμα δωρεάν μεταφοράς ενός προσωπικού αντικειμένου (μικρή τσάντα ή σακίδιο) στην καμπίνα.
Υπάρχουν αλλαγές στις κάρτες επιβίβασης;
Ναι. Οι επιβάτες θα δικαιούνται δωρεάν ψηφιακή κάρτα επιβίβασης και δεν θα χρεώνονται για εκτύπωσή της ή για διόρθωση ορθογραφικών λαθών στο όνομά τους.
Πότε θα τεθούν σε ισχύ οι νέοι κανόνες;
Η συμφωνία πρέπει να εγκριθεί από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο, με την τελική ψηφοφορία να αναμένεται στην ολομέλεια του Ιουλίου.
Δείτε όσα ανέφερε η απεσταλμένη του ALPHA Κύπρου, Ελένη Μιχαήλ, στην εκπομπή ALPHA Ενημέρωση:
Το πρόγραμμα «EP: Your Voice, Your Future» συγχρηματοδοτήθηκε από την Ευρωπαϊκή Ένωση στο πλαίσιο του προγράμματος επιχορηγήσεων του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου στον τομέα της επικοινωνίας. Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο δεν συμμετείχε στην προετοιμασία του και δεν φέρει καμία ευθύνη, ούτε και συνδέεται με κάποιο τρόπο με τις πληροφορίες ή τις απόψεις που διατυπώνονται στο πλαίσιο του προγράμματος, για το οποίο οι μόνοι υπεύθυνοι είναι οι συντάκτες, οι ερωτηθέντες, οι εκδότες ή οι φορείς αναμετάδοσης του προγράμματος, σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο. Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο δεν φέρει επίσης καμία ευθύνη για τυχόν βλάβες, άμεσες ή έμμεσες, που ενδέχεται να προκύψουν από την υλοποίηση του προγράμματος.
