Της Εύρης Φωτιάδου, Senior Account Manager,στην Action Cyprus
Πριν από δυο χρόνια, ο κόσμος -όπως τον γνωρίζαμε- άλλαξε εν μία νυκτί όταν μας χτύπησε η πανδημία. Πέρυσι, ενώ ακόμη προσπαθούσαμε να αντιληφθούμε τις συνέπειες του Covid-19, έπρεπε, παράλληλα, να προσαρμοστούμε στη νέα κανονικότητα. Αυτό σήμαινε, λοιπόν, να υιοθετήσουμε νέες συνήθειες, να θέτουμε νέες προτεραιότητες , να ζούμε σε μια συνεχή αβεβαιότητα, να δουλεύουμε από το σπίτι και να προχωρούμε σταθερά και συνειδητά με στόχο τη σωματική και ψυχική μας ευεξία. Και ενώ όλοι είχαμε παρασυρθεί σε αυτόν τον κυκεώνα των αλλαγών, η μόνη σταθερά ήταν η προσκόλλησή μας στα τηλέφωνα, τους υπολογιστές και τα tablet μας.
Αυτό που εγείρει ιδιαίτερα το ενδιαφέρον, είναι η αύξηση της δημοτικότητας των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Σύμφωνα με την αποτελέσματα της στατιστικής έρευνας του Smart Insights Global Social Media statistics research summary 2022, ο μέσος ημερήσιος χρόνος που ξοδεύουμε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ανέρχεται στις 2 ώρες και 27 λεπτά. Το Statista τονίζει ότι το TikTok σημείωσε μια εντυπωσιακή αύξηση των μηνιαίων ενεργών χρηστών παγκοσμίως από το 2019 έως το 2021, με το ποσοστό να ξεπερνά το 38%. Άλλα δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα, όπως το Pinterest και το Reddit, σημείωσαν αύξηση 30% στο κοινό τους. Δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι οι επενδύσεις στο ψηφιακό μάρκετινγκ έχουν εκτοξευθεί στα ύψη τα τελευταία δύο χρόνια. Σύμφωνα με την έρευνα της CMO 2021, οι δαπάνες ψηφιακού μάρκετινγκ έχουν αυξηθεί στο 58% των προϋπολογισμών μάρκετινγκ, φανερώνοντας μια αύξηση 15,8% σε σχέση με το 2021. Το 2022, προβλέπεται να αυξηθεί κατά 14,7%. Πέραν από τα στατιστικά δεδομένα, σε μια εποχή ραγδαίων αλλαγών, πώς αφουγκραζόμαστε τις ανάγκες και επιθυμίες των καταναλωτών;
Η πρόσφατη δημοσίευση των αναζητήσεων από το Google Search Data, όπως τις συνέταξε το Think with Google, παρέχει ενδιαφέρουσες πληροφορίες σχετικά με τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των καταναλωτών, τα πολιτιστικά ενδιαφέροντα και τις συνήθειες που ενδέχεται να έχουν διάρκεια, με στόχο να βοηθήσει τους ειδικούς του μάρκετινγκ να προετοιμαστούν κατάλληλα για το τι θα ακολουθήσει. Παρακάτω σας παραθέτουμε πέντε ενδιαφέροντα ευρήματα από τις αναζητήσεις της Google που αναμφισβήτητα θα βοηθήσουν την επιχείρησή σας:
- Επιθυμία για Επαφή
Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, όλες μας οι συναντήσεις γίνονταν online. Είχαμε εξοικειωθεί στις
διαδικτυακές επαγγελματικές συναντήσεις, τα συνέδρια και τα σεμινάρια αλλά πέρα από τα επαγγελματικά ραντεβού, ο ψηφιακός κόσμος έγινε επίσης ένας τόπος κοινωνικοποίησης, επαφής, προσωπικών ραντεβού και για άλλα πολλά. Το 2021, τα δεδομένα της Αναζήτησης Google έδειξαν αύξηση χρόνο με το χρόνο κατά 90% των αναζητήσεων που περιέχουν τη φράση «watch party» και αύξηση κατά 70% των αναζητήσεων που περιέχουν «games with friends». Και παρόλο που οι περισσότεροι από εμάς μπορούμε να βγούμε ελεύθερα έξω από τα σπίτια μας, αυτές οι συνήθειες φαίνεται πως ήρθαν για να μείνουν. Μπορείτε να αξιοποιήσετε τη δύναμη του ψηφιακού κόσμου για να δημιουργήσετε ευκαιρίες επαφής και σύνδεσης για την επιχείρησή σας. Οι καταναλωτές επιθυμούν να αισθάνονται ότι αποτελούν μέρος ενός ευρύτερου συνόλου κατά τη διαδικτυακή περιήγηση, οπότε φροντίστε να χρησιμοποιήσετε δημοσκοπήσεις , διαδραστικά βίντεο και σεμινάρια ή μια διαδικτυακή επώνυμη κοινότητα για να γνωρίσετε καλύτερα τους καταναλωτές σας και να ξεκινήσετε μια συζήτηση γύρω από το brand σας. Το Lego Ideas είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα μιας επιτυχημένης brand κοινότητας, με περίπου 1,8 εκατομμύρια μέλη που μοιράζονται την αγάπη τους για τα Lego, ενώ παραθέτουν ιδέες για κατασκευές.
- Σε αναζήτηση της καινοτομίας
Καθώς αποχαιρετούμε τα lockdowns, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι παρακολουθούμε μια αύξηση του ενδιαφέροντος σχετικά με τις ψυχαγωγικές δραστηριότητες όπως οι ζωντανές εκδηλώσεις, οι θεατρικές παραστάσεις και τα online εισιτήρια για στάδια και φεστιβάλ. Τα δεδομένα της Αναζήτησης Google για το 2021 δείχνουν αύξηση 150% από έτος σε έτος στις υπαίθριες εκδηλώσεις, με το κοινό να είναι έτοιμο να επιστρέψει ανάμεσα στα πλήθη. Με απλά λόγια, όπως οι καταναλωτές αναζητούν και πάλι στιγμές διασκέδασης για να ξεφύγουν από τη ρουτίνα έτσι και οι επιχειρήσεις μπορούν να βρουν νέους τρόπους για να αλληλεπιδράσουν με το κοινό κατά τη διάρκεια εκδηλώσεων, με υπαίθριες δράσεις, pop-up καταστήματα και πολλά άλλα. Μπορείτε να ενθουσιάσετε το κοινό στο διαδίκτυο με ψηφιακές καμπάνιες πριν καν ξεκινήσει η φυσική εκδήλωση, με διαγωνισμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με ερωταπαντήσεις (Q and As), κουίζ και sneak peeks για το τι πρόκειται να ακολουθήσεις στο Instagram reels.
- Με σοβαρότητα για αυτοβελτίωση
Πιθανόν, όλοι μας, κάποια στιγμή κατά τη διάρκεια της πανδημίας, δώσαμε υπόσχεση να φροντίσουμε την υγεία μας. Το 2021 υπήρξε αύξηση 40% σε σχέση με άλλες χρονιές στις αναζητήσεις που περιέχουν «best time to take a vitamin» και μια αύξηση 40% στις αναζητήσεις που περιέχουν τη φράση «fitness apps». Οι καταναλωτές είναι επίσης πρόθυμοι να αποκτήσουν νέες δεξιότητές και γνώσεις, αφού σημειώθηκε αύξηση κατά 70% στις αναζητήσεις «online learning». Ενώ παράλληλα, αρκετά brands έχουν γίνει αξιόπιστοι συνεργάτες σε αυτό το ταξίδι αυτοβελτίωσης. Τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή να ενσωματώσετε την ευεξία στα προϊόντα σας ή να βρείτε έναν τρόπο να δείξετε ότι ενδιαφέρεστε για την ευημερία και την υγεία στις καμπάνιες μάρκετινγκ. Η προσέγγιση της Ikea είναι υποδειγματική, αφού συνδυάζει τον σχεδιασμό επίπλων με την ευεξία στον έξυπνο νέο καθαριστή αέρα Starkvind που μετατρέπεται σε ένα βολικό πλαϊνό τραπέζι.
- Επαναξιολόγηση της έννοιας της εργασίας
Τον τελευταίο χρόνο, οι εργαζόμενοι σε όλο τον κόσμο αναθεώρησαν την εργασία τους, αποφασίζοντας είτε να παραιτηθούν ή να ξεκινήσουν ένα εντελώς καινούργιο ταξίδι σταδιοδρομίας, με αύξηση 60% στις αναζητήσεις που περιέχουν «πώς να γράψετε μια επιστολή παραίτησης» από τον Απρίλιο έως τον Ιούνιο του 2021 και μια εντυπωσιακή αύξηση 300% στις αναζητήσεις που περιέχουν «καλή σταδιοδρομία» από τον Αύγουστο έως τον Οκτώβριο του 2021. Οι επιχειρήσεις πρέπει τώρα να βρουν νέους τρόπους για να καλύψουν τις ανάγκες των υπαλλήλων τους και την επιθυμία τους για ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, επομένως είναι σημαντικό να προωθήσετε το brand σας στις ψηφιακές καμπάνιες σας ως «εργοδότης επιλογής». Διότι εάν έχετε μια ελκυστική εταιρική κουλτούρα με αφοσιωμένους εργαζόμενους και ουσιαστική εργασία, τότε όχι μόνο θα διατηρήσετε το εξειδικευμένο προσωπικόσας και θα μπορείτε να προσελκύσετε καινούργιο, αλλά και οι καταναλωτές πιθανότατα θα δουν θετικά την αγορά του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας.
- Ανάγκη για έναν πιο «πράσινο» τρόπο ζωής
Τα βιολογικά και φιλικά προς το περιβάλλον προϊόντα είναι δημοφιλέστερα από ποτέ ανάμεσα στους καταναλωτές και τα δεδομένα της Αναζήτησης Google δείχνουν ότι οι τελευταίοι αναζητούν τρόπους για έναν υγιεινότερο και πιο «πράσινο» τρόπο διαβίωσης. Το 2021 σημειώθηκε αύξηση 70% στις αναζητήσεις στο Google Image που περιέχουν τη λέξη «environment» από τον Απρίλιο έως τον Ιούνιο. Σημειώθηκε επίσης αύξηση κατά 100% των αναζητήσεων που περιείχαν τη φράση «electric vehicle charging». Πέρυσι, σημειώθηκε επίσης αύξηση των αναζητήσεων για ευκαιρίες εθελοντισμού, ισότητας και κέντρα δωρεάς τροφίμων. Στην επιχείρηση σας είναι σημαντικό να αφουγκράζεστε τις περιβαλλοντικές ανησυχίες των καταναλωτών και να αποδείξετε με σαφήνεια τι κάνει η εταιρεία σας για την κοινωνία και το περιβάλλον. Εμπνευστείτε από τον τρόπο με τον οποίο ορισμένες μάρκες ανέλαβαν δράση για την κλιματική αλλαγή με τον εορτασμό της Ημέρας της Γης το 2021, ενθαρρύνοντας τους καταναλωτές προς έναν βιώσιμο τρόπο ζωής. Η Budweiser δεσμεύτηκε ότι η μπύρα της θα παρασκευάζεται με 100% ανανεώσιμη ηλεκτρική ενέργεια, ενώ το πρακτορείο OOH Rapport επινόησε ένα φανταστικό brand ασφάλισης της Γης, το «Insure Earth» για να τονίσει την ανάγκη για δράση απέναντι στην κλιματική αλλαγή. Τράβηξαν την προσοχή του κοινού με μια πύλη για Ασφάλισης της Γης, καλωσορίζοντας τους χρήστες με τη δήλωση: «Λυπούμαστε, η Ασφάλεια Γης δεν υπάρχει. Εσείς πώς θα #ΑσφαλίσετεΤηΓη (#InsureTheEarth);"
Είναι σαφές ότι δεν μπορούν όλες οι επιχειρήσεις να εφαρμόσουν τις παγκόσμιες viral καμπάνιες στις δραστηριότητές τους. Αλλά, ανεξάρτητα του μεγέθους του brand, του μπάτζετ ή του κλάδου σας, ο καταναλωτής πρέπει να βρίσκεται πάντα στο επίκεντρο όλων των δραστηριοτήτων σας. Να είστε ειλικρινείς, να δημιουργήσετε μια αίσθηση συλλογικότητας, να εκφράσετε τις αξίες της εταιρείας σας, να είστε πάντα ενημερωμένοι και να μιλάτε για το πόσο σας ενδιαφέρουν οι εμπειρίες των καταναλωτών και οι αλλαγές στον κόσμο για να δημιουργήσετε συναρπαστικές επαφές με το κοινό. Και να θυμάστε, οι πράξεις μιλούν πάντα πιο δυνατά από τα λόγια. Φροντίστε να εφαρμόζετε αυτό που κηρύττετε για να γίνετε ένα πραγματικά λειτουργικό, ουσιαστικό και φιλικό προς το περιβάλλον brand που ξεχωρίζει μέσα στο πλήθος.
Αν χρειάζεστε βοήθεια για το πώς να ενσωματώσετε τις τελευταίες τάσεις για τους καταναλωτές με μια ολοκληρωμένη εκστρατεία μάρκετινγκ στην Κύπρο, επικοινωνήστε μαζί μας: action@actionprgroup.com.
