Του Κωνσταντίνου Κωνσταντίνου
Αλλάζουν οι καταναλωτικές συνήθειες, οι ανάγκες αλλά και ο τρόπος σκέψης μας. Ο κορωνοϊός φαίνεται ότι μεταξύ άλλων επηρέασε και αυτό το κομμάτι της ζωής μας.
Διεθνής έρευνα της KPMG δείχνει ότι οι κυπριακές επιχειρήσεις είναι πλέον αντιμέτωπες με αλληλοσυγκρουόμενες τάσεις και ανάγκες των πελατών.
Από την έρευνα προκύπτει ότι το 36% των ερωτηθέντων αναμένει από τις εταιρείες να μειώσουν όλες τις καθυστερήσεις που παρατηρούνται σχετικά με την παράδοση των προϊόντων.
Το 49% προτιμά πλέον να εξοικονομεί παρά να ξοδεύει ενώ το 90% είναι πρόθυμο να πληρώσει περισσότερα σε μια ηθική επιχείρηση του λιανικού εμπορίου η οποία έχει να επιδείξει κοινωνικό έργο.
Το 55% των ερωτηθέντων θεωρεί την προστασία των δεδομένων του ως το ποιο σημαντικό στοιχείο που αναμένει από τις εταιρείες.
Μάλιστα η έρευνα καταδεικνύει ότι οι Κύπριοι απαιτούν πλέον την παροχή μιας βελτιωμένης ψηφιακής εμπειρίας.
Συγκεκριμένα το 44% των ερωτηθέντων ανέφερε ότι χρησιμοποιεί περισσότερες τεχνολογίες όπως εφαρμογές σε κινητά σε σχέση με την προ πανδημίας περίοδο.
Η έρευνα αποτελεί λοιπόν ένα σημαντικό εργαλείο για τις εταιρείες οι οποίες θα πρέπει να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα που δημιουργήθηκαν από την πανδημία και στον μεγάλο κόσμο των καταναλωτών.
