Ραγδαία είναι η αύξηση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Κύπρο τα τελευταία χρόνια και ειδικά με το ξέσπασμα της πανδημίας όπου και πήρε μπρος για τα καλά.
Εάν δεν ήταν η πανδημία πριν από τρία χρόνια δεν θα υπήρχαν ηλεκτρονικά καταστήματα σήμερα καθώς ως Κύπριοι είμαστε πίσω στο ηλεκτρονικό εμπόριο σχολίασε ο κ. Μάριος Αντωνίου Γραμματέας Παγκύπριου Συνδέσμου Λιανικού Εμπορίου τονίζοντας ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι και το παρών και το μέλλον.
Τα τελευταία χρόνια σημειώθηκαν άλματα στον κλάδο αφού πλέον όλοι αντιλαμβάνονται την σημασία που πρέπει να δώσουν στο ηλεκτρονικό εμπόριο τονίζοντας ότι δεν νοείται εν έτη 2023 μικρό, μεσαίο ή και μεγάλο κατάστημα να μην έχει ηλεκτρονικό κατάστημα.
"Αρκετοί στην Κύπρο είτε έχουν φτιάξει τις δικές τους πλατφόρμες είτε αν δεν είχαν την τεχνογνωσία ή τους πόρους έκαναν συνέργειες με πλατφόρμες που εξειδικεύονται και έχουν την γκάμα τους, τα προϊόντα τους ή τις υπηρεσίες τους και μπορεί ο πελάτης να κάνει την ηλεκτρονική του παραγγελία."
Σύμφωνα με τον ίδιο, το ηλεκτρονικό εμπόριο στο παγκόσμιο αναμένεται φέτος να κλείσει στα 6 τρισεκατομμύρια, με την Ευρώπη να βρίσκεται στα €800 δισεκατομμύρια.
Ως Κύπρος είμαστε αρκετά κάτω σε ποσοστό αφού η ζήτηση περιορίζεται στο 3-4% του τζίρου του ηλεκτρονικού εμπορίου, ποσοστό που δεν είναι άσχημο αν αναλογιστεί κάποιος ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο μπήκε στην ζωή των Κύπριων τα τελευταία μόλις 3 χρόνια, με το ξέσπασμα της πανδημίας.
Οι κύπριοι καταναλωτές σύμφωνα με τον κ. Αντωνίου εδώ και πολλά χρόνια είναι εξοικειωμένοι με τις ηλεκτρονικές αγορές από το εξωτερικό ωστόσο σε ότι αφορά τις αγορές εντός της Κυπριακής αγοράς ακόμα είναι λίγο διστακτικοί.
Ωστόσο ανέφερε ο κ. Αντωνίου, πολλές είναι οι επιχειρήσεις που προσφέρουν διαδικτυακό κατάστημα προκειμένου οι καταναλωτές να εξυπηρετηθούν από την ασφάλεια και την άνεση του καναπέ τους.
Σε ότι αφορά παράπονα καταναλωτών ο κ. Αντωνίου είπε ότι δεν είμαστε στον απόλυτο ικανοποιητικό βαθμό ωστόσο κάλεσε και τους καταναλωτές να είναι πολύ προσεκτικοί πριν προχωρήσουν σε μια ηλεκτρονική παραγγελία. Θα πρέπει εξήγησε οι καταναλωτές πρώτα να σιγουρεύονται ότι το κατάστημα που πρόκειται να παραγγείλουν υπάρχει, ότι προσφέρει στοιχειώδη όρους ενώ θα πρέπει να κοιτάζουν και τα reviews άλλων καταναλωτών.
Σημειώνεται ότι στην Κύπρο δεν υπάρχει κάποιος σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου και για αυτό τον λόγο ζητήθηκε η συνδρομή του Παγκύπριου Συνδέσμου Λιανικού Εμπορίου.
