55% των online shops προσχωρούν σε αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

ONLINE SHOPPING

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή και οι εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών δημοσίευσαν τα αποτελέσματα μιας πανευρωπαϊκής εξέτασης ιστοτόπων («σκούπισμα») σχετικά με κριτικές καταναλωτών στο διαδίκτυο.

Οι αρχές 26 κρατών μελών, της Ισλανδίας και της Νορβηγίας έλεγξαν 223 σημαντικούς ιστότοπους για παραπλανητικές κριτικές καταναλωτών.

Σχεδόν τα δύο τρίτα των ηλεκτρονικών καταστημάτων, αγορών, ιστοτόπων κρατήσεων, μηχανών αναζήτησης και ιστοτόπων υπηρεσιών σύγκρισης που αναλύθηκαν, προκάλεσαν αμφιβολίες σχετικά με την αξιοπιστία των κριτικών:

Σε 144 από τους 223 ιστότοπους που ελέγχθηκαν, οι αρχές δεν μπόρεσαν να επιβεβαιώσουν ότι αυτοί οι έμποροι έκαναν αρκετά για να επιβεβαιώσουν ότι οι κριτικές είναι αυθεντικές ή ότι δημοσιεύτηκαν από καταναλωτές που χρησιμοποίησαν πραγματικά το προϊόν ή την υπηρεσία που εξέτασαν.

Ο Επίτροπος Δικαιοσύνης, Ντιντιέ Ρέιντερς, δήλωσε: «Οι καταναλωτές πολύ συχνά βασίζονται σε διαδικτυακές κριτικές όταν ψωνίζουν ή κάνουν κράτηση μέσω Διαδικτύου. Δεν θέλω να εξαπατηθούν οι καταναλωτές. Θέλω να μπορούν να αλληλεπιδρούν σε ένα αξιόπιστο περιβάλλον. Επιμένω σε ένα συγκεκριμένο σημείο: οι διαδικτυακές επιχειρήσεις πρέπει να παρέχουν στους καταναλωτές σαφείς και ορατές πληροφορίες σχετικά με την αξιοπιστία τέτοιων αξιολογήσεων. Τα σημερινά αποτελέσματα αποτελούν σαφή έκκληση για δράση. Θα διασφαλίσουμε ότι τηρείται η νομοθεσία της ΕΕ».

Άλλα ευρήματα της εξέτασης ιστοσελίδων σε διαδικτυακές κριτικές

104 από τους 223 ιστότοπους που εξετάστηκαν δεν ενημερώνουν τους καταναλωτές για τον τρόπο συλλογής και επεξεργασίας των κριτικών. Μόνο 84 ιστότοποι καθιστούν αυτές τις πληροφορίες προσβάσιμες στους καταναλωτές στην ίδια τη σελίδα κριτικής, ενώ οι υπόλοιποι τις αναφέρουν με «μικρά γράμματα», για παράδειγμα στους νομικούς όρους και προϋποθέσεις.

118 ιστότοποι δεν περιείχαν πληροφορίες σχετικά με το πώς αποτρέπονται οι ψεύτικες κριτικές. Σε αυτές τις περιπτώσεις οι καταναλωτές δεν έχουν τη δυνατότητα να επαληθεύσουν εάν οι κριτικές γράφτηκαν από καταναλωτές που χρησιμοποίησαν πραγματικά το προϊόν ή την υπηρεσία.

176 από τους ιστότοπους δεν αναφέρουν ότι οι κριτικές με κίνητρα (π.χ. που προκύπτουν από χρηματική ανταμοιβή) απαγορεύονται από τις εσωτερικές πολιτικές τους ή, αν όχι, πώς διασφαλίζουν ότι επισημαίνονται ως κίνητρα.

Οι αρχές προστασίας των καταναλωτών κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι τουλάχιστον το 55% των ελεγχθέντων ιστοτόπων παραβιάζουν ενδεχομένως την Οδηγία για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, η οποία απαιτεί την παρουσίαση αληθών πληροφοριών στους καταναλωτές ώστε να επιτρέπεται η τεκμηριωμένη επιλογή. Οι αρχές είχαν επίσης αμφιβολίες για το υπόλοιπο 18%.

Επόμενα βήματα

Οι εθνικές αρχές θα επικοινωνήσουν με τους εμπόρους για να διορθώσουν τους ιστοτόπους τους και, εάν είναι απαραίτητο, να κινήσουν μέτρα επιβολής σύμφωνα με τις εθνικές τους διαδικασίες. 

Ιστορικό

Η Συνεργασία για την Προστασία των Καταναλωτών (CPC) είναι ένα δίκτυο αρχών που είναι υπεύθυνες για την επιβολή της νομοθεσίας της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών. Για την αντιμετώπιση διασυνοριακών ζητημάτων, οι ενέργειές τους συντονίζονται σε επίπεδο ΕΕ. Οι σαρώσεις πραγματοποιούνται από το δίκτυο ετησίως χρησιμοποιώντας ένα σύνολο κοινών κριτηρίων που προετοιμάζονται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Όπως φαίνεται στην Έρευνα Παρακολούθησης Αγοράς 2020, οι καταναλωτές συχνά βασίζονται σε κριτικές όταν λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς. Για παράδειγμα, το 71% των καταναλωτών θεωρεί τις κριτικές ως σημαντικές όταν επιλέγουν καταλύματα διακοπών. Οι αρχές αποφάσισαν το 2021 να πραγματοποιήσουν αυτό το σκούπισμα σε παραπλανητικές πρακτικές σε σχέση με διαδικτυακές κριτικές.

Επόμενο άρθρο

ΣχετικέςΕιδήσεις

"Προτεραιότητα η στήριξη της επιχειρηματικότητας και μικρομεσαίων επιχειρήσεων"

Επιδιώκεται ενίσχυση των προοπτικών ανάπτυξης της Κύπρου, δήλωσε η Νατάσα Πηλείδου
12/05/2022 - 11:03

"Τεράστιο ενδιαφέρον από εταιρίες υψηλής τεχνολογίας για εγκατάσταση στην Κύπρο"

"Πράσινο" στο νομοσχέδιο που παραχωρεί ευνοϊκές φορολογικές ρυθμίσεις
10/05/2022 - 22:36

LIVE: 1η Ελληνική-Κυπριακή Επιχειρηματική συνάντηση Κορυφής

Παρακολουθείστε ζωντανά τις συζητήσεις
06/05/2022 - 10:40

Η ΕΕ θέλει να αφαιρέσει τη μεγαλύτερη τράπεζα της Ρωσίας από το SWIFT

Θέλει να απαγορεύσει τους κρατικούς ραδιοτηλεοπτικούς φορείς
04/05/2022 - 16:27

PoliHome: Πρόστιμο €10,000 για ελαττωματικά προϊόντα και έλλειψη συμμόρφωσης

Πρόκειται για το πρώτο πρόστιμο μετά την νομοθεσία για τις Εγγυήσεις
04/05/2022 - 13:21

Κομισιόν: Δεν έχουμε πληροφορίες για χώρες που θα πληρώσουν σε ρούβλια

Για μια "προφανή προσπάθεια να διχαστεί η ΕΕ" κάνει λόγο η Κάντρι Σίμσον
02/05/2022 - 16:58

περισσότερες ειδήσεις

Κύπρος

Μέχρι τις πρώτες πρωινές ώρες κράτησε το γλέντι στη Λεμεσό (ΒΙΝΤΕΟ)

Εκατοντάδες οπαδοί γιόρτασαν την κατάκτηση του πρωταθλήματος από τον Απόλλωνα

Αναπάντητα τα ερωτήματα για τη μυστηριώδη εξαφάνιση 14 ασυνόδευτων παιδιών (VID)

Ζουν σε καθεστώς εγκλεισμού, καταγγέλλουν οι Υπηρεσίες Κοινωνικής Ευημερίας

Μετά τις τυρόπιτες και τα σουβλάκια… ναρκωτικά σε φραπέ (ΒΙΝΤΕΟ)

30χρονος επiχείρησε να τα περάσει σε κρατούμενο στην αστυνομική διεύθυνση Λεμεσού
Ελλάδα

Μηνύματα Μπάιντεν - Μητσοτάκη προς Ρωσία: "Οι χάρτες δεν χαράσσονται με τη βία"

"Σήμερα η φιλία μας βρίσκεται στο απόγειό της," είπε ο Αμερικανός πρόεδρος

Μπάιντεν σε Μητσοτάκη: Βρισκόμαστε στην καλύτερη στιγμή των σχέσεων Ελλάδας-ΗΠΑ

"Ήμασταν πάντα μαζί στη σωστή πλευρά της ιστορίας", τόνισε ο Έλληνας πρωθυπουργός

Η επίσκεψη του Μητσοτάκη στον Λευκό Οίκο και η υποδοχή του Μπάιντεν

Κρίσιμη συνάντηση του Έλληνα πρωθυπουργού με τον Αμερικανό πρόεδρο
Διεθνή

Σε κίνδυνο το εθνικό πιάτο της Βρετανίας ένεκα του πολέμου στην Ουκρανία (VID)

Το ένα τρίτο των καταστημάτων fish and chips κινδυνεύει με λουκέτο

Εννέα άμαχοι σκοτώθηκαν σε ρωσικές επιθέσεις στο Ντονέτσκ

Ακόμα έξι άτομα τραυματίστηκαν, σύμφωνα με τον κυβερνήτη της περιοχής

Ένας νεκρός και 85 τραυματίες σε σύγκρουση δύο τρένων στη Βαρκελώνη

Σε εξέλιξη η επιχείρηση για τον απεγκλωβισμό επιβατών

tv news

Με εσωτερική αιμορραγία και αιμάτωμα το μωρό της Βασιλικής και του Φίλιππου...

«Η Γη Της Ελιάς» Δείτε εδώ τις περιλήψεις των νέων ανατρεπτικών επεισοδίων
Alpha TV Κύπρου

Η συνάντηση Αστέρη-Αργυρώς τους φέρνει αντιμέτωπους με τα συναισθήματά τους...

«Σασμός» Δείτε εδώ όλες τις εξελίξεις της νέας ερωτικής δραματικής σειράς του Alpha Κύπρου
Alpha TV Κύπρου

δείτε σήμερα

Τρί, 17/05/2022 - 03:45ΣΑΣΜΟΣ
Τρί, 17/05/2022 - 04:45ΜΕ ΑΓΑΠΗ ΧΡΙΣΤΙΑΝΑ